TLCGS1149淡白线14矽谷电子REV11.docxVIP

8 D – REPORT Customer 客户名:矽谷 No.编号: TLCGS1149/01/REV1.1 Customer RMA#客户退货号码: /  Start Date /开始日期: 2014-02-06 Received Date/收到日期: 2014-02-08 Status Date 报告日期（更新日期）：2014-02-11 Part Name/零件名称: LCD TIANMA Part No/天马型号: TLCGS1149 Customer Part No/ 客户型号：DY128160A 1 Team/小组： Team leader/小组领导 王丽  Dept.部门 质量保证部  Station/岗位 客户代表 Champion/支持领导 张涛  Dept.部门 LCD 部  Station/岗位 技术经理 Team member/小组成员 Name/姓名艾乔文徐来威王勇 Dept.部门LCD 部LCD 部LCD 部 Station/岗位工艺工程师 质量工程师 电测组长 Name/姓名魏鹏 李声鹏 Dept.部门LCD 部LCD 部 Station/岗位质量工程师质量工程师 Problem Description 问题描述 : 客户反馈/customer feedback：下线3000pcs测试电性不良有80pcs（显示淡白线）不良率占2.6%； 01 样品 02 样品 03 样品 04 样品 天马确认/tianma confirm：模组棋盘画面显示竖条淡白线，位置不固定，此现象我司称为静电黑白线Problem Profile Data 不良信息: Serial RMA Complain Customer Tianma Failure side Production Fa Quant Responsi Samples Note NO No No Feedback Confirm 发现场所 date or lot il ity bility Received 备注 序号 客 户 客户投诉单 客户反馈现象 天马确认 No. ur 数量 for date 号 号 生产日期/ e quality 收到样品 单号 ra problem 日期 ti 质量问题 o 责任归属 不 良 比 1 / / 淡白线 静电线 客户产线 不明 例 2. 6% 4 非TM 2014-2- 8 收到 4pcs Containment Action(s) 迅速遏制问题蔓延的应急措施: Serial number/ 序号 1 2  我司库存品 TIANMA stock 我司在线产品 TIANMA online Action(s)/措施 Effect/效果确认 Production No. /投产单号  Implem. Date /执行日期 Termination date /措施终止日期 无库存品—— 无库存品 —— —— —— —— 在线品 32pcs 电测显示 OK，无 201302201635 2014-2-10 2014-2-10 客户反馈淡白线 问题 在途品 2154pcs 请客户上线时协 201302201635 —— —— 助确认 —— —— —— —— —— 贵司端的物料建议继 —— —— —— —— 续使用，同时请客户上 线时监测下各岗位的 静电防护情况 Contribution 所占比例: 3 Parts on transportation 原材料库存 4 Material stock 贵司库存品 5 Customer stock Root Cause(s) 根本原因: 1、问题确认： 2月8日收到客户反馈淡白线不良4pcs，经取用客户机确认情况与客户反馈现象一样，显示竖淡白线。 2、原因分析： 根据不良现象，我司作以下分析，首先取这4pcs 样品电测后，对淡白线的位置进行高倍显微镜下检验 LCD 台阶及盒内电极走线，查看是否有异物或短路点异常；经确认未发现异常。 其次，对样品随取2pcs（02、03样品）进行拆除 IC、FPC 使用 LCD 测试机电测有淡白线的 LCD，经测试发现原02样品原模组显示5条淡白线，经拆除 IC、FPC 后测 LCD 只有右边1条白线还在其它消失；03样品原模块显示3条淡白线，经拆除 IC、FPC 后测LCD 测试显示OK，3条淡白线消失。随后我司工程对02样品进行了高温（100℃ 1小时）的烘烤，烘烤后显示正常，右边的1条淡白线也消失了。如下图示  100% 03 样品，测试 LCD 显示OK 后面对未拆除 IC、FPC 的2pcs 样品（01、04）进行直接用70℃ 1小时烘烤，烘烤无效，直接烘烤到12小时测试淡白线还在，怀疑应该跟客户端COG 邦定