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数字化转型成熟度评价通用要求 1 范围 本文件规定了数字化转型成熟度的评价内容、评价流程、评价方法和评价报告。 本文件适用于数字化转型第三方机构对各类组织实施数字化转型成熟度评价，也可用于各类组织的 数字化转型成熟度自评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 23011-2022 信息化和工业化融合 数字化转型 价值效益参考模型 3 术语和定义 GB/T 23011-2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 数字化转型 digitaltransformation 深化应用新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，建设提升数字时代生存和发展的新型能力， 加速业务优化、创新与重构，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。 3.2 数字化转型成熟度 digitaltransformation maturity 对组织数字化转型程度和水平等级的度量。 3.3 能力域 capability area 数字化转型相关活动、过程等集合以及一组相关能力子域的集合。 3.4 能力子域 capability sub-area 一组相关能力项的集合。 3.5 能力要素 capability enabler 驱动能力的元素集合。 4 成熟度模型 4.1 成熟度等级 数字化转型成熟度等级划分如图1所示。成熟度分为5个级别。各级特征如下： a）一级 （基础级）。组织意识到数字化转型的重要性，开始有意识收集生产运营活动产生的数据。 开展了信息技术应用，提升了相关业务活动的运行规范性。实现对主营业务范围内的生产经营管理活动 的支持。 b）二级 （单元级）。组织应用信息技术，在其关键业务单元实现了数据的获取、开发和利用。具 备基于数据运营和优化局部业务、职能的能力。实现关键业务单元的运行柔性、运行效率、资源动态配 置效率和水平的提升。 c）三级 （流程级）。组织应用信息技术，实现生产运营全过程的体系化和数据化，以及业务单元 间数据的互通。具备基于组织级数字化网络化实现主要业务活动、关键业务流程、生产设备设施、IT 软硬件、相关人员等要素间的动态、全局优化的能力。实现主营业务活动的集成融合、动态协调联动水 平、领域内资源全局优化配置效率的提升。 1 d）四级 （平台级）。组织整合内外部资源和市场等实现多要素融合。具备基于平台级全要素、全 过程以及组织间主要业务流程互联互通和动态优化的能力。实现组织以及组织之间的信息对称水平、价 值创造能力、资源动态配置和综合利用能力的提升。 e）五级 （生态级）。组织在整体业务量化、算法化和智能化的业务形态基础上，实现业务上下游 融合。具备基于生态级数字化网络化实现生态合作伙伴间资源、业务、能力等要素的开放共享和协同合 作的能力。实现基于数据模型的生态圈知识共享和技能赋能、提升生态圈开放合作与协同创新能力、提 高生态圈资源的综合开发潜能、打造形成生态组织。 图1 成熟度等级 4.2 评价域 数字化转型成熟度评价域包括战略与组织、基础设施与技术能力、流程与管理，以及业务创新与模 式变革四个能力要素。各项能力要素下包含若干能力域，各项能力域下包含若干能力子域。如图2所示。 图2 评价域 5 评价内容 5.1 战略与组织 5.1.1 数字化战略 数字化战略评价应包括： a) 转型目标。 1) 转型目标与业务目标的匹配度； 2) 所制定的转型目标涵盖能力要素的情况，包括平台化业务、数字化服务、数字化流程、数 字化资源等。 2 b) 转型规划。 1) 数字化战略规划与企业总体战略规划匹配度； 2) 转型规划的