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质量信得过班组总结报告 一、质量信得过班组的定义 以不合格质量不转给用户为基本宗旨，着眼于班组内的质量保证活动，以实现企业的质量方针和目标。“质量信得过班组是以企业行政班组为基本单位，围绕企业的质量方针和目标，运用质量管理的理论和方法，采取有效的控制手段，稳定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任的班组。” 在这里给了质量信得过班组一个明确的定义，也对质量信得过班组活动从四个方面进行了描述： （1）质量信得过班组活动的主体为企业行政班组。它体现了行政管理的要求，也体现了班组在企业管理中的地位。 （2）质量信得过班组的活动是围绕企业的经营/质量方针和目标来开展。班组是企业的班组，是为企业活动的有效开展而成立的，其活动自然也要围绕企业的方针和目标来开展，特别是质量方针目标。因为质量是企业的生命，质量是效益的源泉。伟大的质量管理大师朱兰博士说过，“21世纪是质量的世纪”，质量越来越成为人们关注和活动的重点。 （3）质量信得过班组活动的手段是运用质量管理的理论和方法。从质量管理理论的发展轨迹，我们可以观察到，随着经济的发展和社会的进步，质量理念也在不断地演变。 （4）质量信得过班组活动的目的是检定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任。 质量信得过班组是一种责任，是一种荣誉，是基层班组一种对社会、对用户的承诺活动，是一种班组精神的提高和升华。 二、质量信得过班组的要求 （1）指导思想