国家开放大学电大《管理方法与艺术》2形成性考核 .pdfVIP

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考试说明:本人汇总了历年来该科的试题及答案,形成了一个完整的标准考试题库, 对考生的复习和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用 本文档中的查找工具(Ctrl+F) ,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就 可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案,敬请 查看。 团队选择面试时,如果提出:“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你,你觉得会是哪 三个词?”这样的问题,是测试你的工作经验。 选择一项: 对 错 体验式营销是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性 ,在不同产品 的对比下 ,体现销售产品的优点 ,从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项: 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有? 选择一项: A.过分强调“ 团队利益高于一切” B.过分强调“ 团队内部竞争” C.倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列( )不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项: A.成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆,2012 年度销售收入为15000 万元,其中散客收入6000 万, 会议收入3000 万,团队收入4500 万,其他收入500 万。在制定2013 年销售收入目 标时,管理层决定力争2013 年销售收入达到18000 万。为达成此目标,在保证团队 收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中,选择合适的客房部考核指标的选项。( ) 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项: A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有( )。 选择一项: a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标(KPI )考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。 选择一项: 对 错 在制订计划时,费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项: 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系,喜欢平心静气地解决问题。 选择一项: 对 错 选择团队成员前要确定好团队标准。 选择一项: 对 错 计划工作的最后一步就是确定相关人员。 选择一项: 对 错 以下哪项内容不是绩效考核的功能?( )。 选择一项: A. 明确职责功能 B. 评价功能 C. 行为导向功能 D. 激励约束功能 市场营销计划是对( )的确定和控制。 选择一项:

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