保洁外包管理商业计划书.docx

保洁外包管理计划书 保洁外包管理计划书 1 1 保洁外包管理商业计划书 保洁外包管理商业计划书 保洁外包管理计划书 保洁外包管理计划书 目 录 第一部分：公司简介第二部分：服务构想 第三部分：保洁工作计划 第四部分：保洁人员设置及职责第五部分：保洁方法及标准 第六部分：保洁人员的礼仪行为规范第七部分：保洁人员培训计划 第八部分：与委托方沟通渠道的设计第九部分：监督程序安全保障 2第十部分：安全保障 第十一部分：费用预算第十二部分：合作单位 2 保洁外包管理计划书 保洁外包管理计划书 PAGE PAGE 10 公司简介：一、 公司简介： **保洁服务有限公司成立于 2007 年（原**家政服务中心），是一家集正规化、专业化和多元化为一体的专业保洁服务机构，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。 自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨： “以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。 公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。 **保洁服务有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司愿真诚与您合作，给您创造一个良好的物业环境。 二、服务构想： 二、服务构想： 为了提升**住宅小区及配套设施的物业保洁管理水平，营造优美、清洁的居住环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以 延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装 修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对本项目的清 洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整 洁、明亮的居住环境，以保证 **的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 三、保洁工作计划： 三、保洁工作计划： （一）保洁区域： 1、住宅楼内大厅、电梯、消防楼梯、走廊、扶手、楼层内玻璃、楼 层消防栓箱、报箱、各类开关、墙面饰物、地下停车场 2、营销中心（售楼部）：大厅、样板间、办公室、洗手间、外围 3、办公室楼：楼梯、走廊、扶手、洗手间、消防楼梯、楼层内玻璃、 楼层消防栓箱、各类开关、墙面饰物 4 4、住宅楼外围：地面、花坛、垃圾箱、指示牌、草坪灯、高杆灯、 明沟暗渠等所有公共设施 （二）保洁计划、方法及标准： 清 洁 计 划 序  清洁方 清 洁 区 域 日常保 定期清 清洁剂 质 量 标 准 号 洁 洗 式 1 单元门 循 环 抹 尘 全能清洁 无灰尘、污渍 2 门禁系统、奶报箱 一次/ 抹 尘 全能清洁 无灰尘、污渍 3 大堂地面 循 环 一次/ 清扫、拖 全能清洁 无明显垃圾、污迹 4 楼 梯 一次/ 一次/ 清扫、拖 全能清洁 无明显垃圾、污渍 5 楼梯扶手、栏杆 一次/ 一次/ 抹尘 全能清洁 无灰尘、污渍 6 电梯、不锈钢 一次/ 一次/ 抹尘、保 不锈钢清 无灰尘、光亮、无 7 天花板 一次/ 除尘 毛头伸缩 无积尘、蜘蛛网 8 踢脚线、开关合 一次/ 清扫、抹 全能清洁 无积尘、污迹 9 墙 面 一次/ 除 尘 全能清洁 无积尘、污迹 10 消防设施 二次/ 抹 尘 全能清洁 无明显灰尘、污渍 11 门、窗 一次/ 抹 尘 全能清洁 无明显灰尘、污渍 12 玻 璃（室内） 循 环 一次/ 刮 洗 玻璃清洁 无明显灰尘、污渍、 13 天 台 一次/ 清 扫 无垃圾、杂物 14 公告栏、标识 二次/ 抹 尘 全能清洁 无明显灰尘、污渍 15 外围台阶清扫、清 循 环 一次/ 扫、冲洗 全能清洁 地面整洁、无污迹、 16 外围清扫、清洗 循 环 一次/ 扫、冲洗 全能清洁 地面整洁、无污迹、 17 草坪灯、高杆灯 一次/ 一次/ 抹 尘 无明显灰尘、污渍 18 明沟暗渠 一次/ 一次/ 清扫、冲 无垃圾、无堵塞、 19 健身娱乐、休闲桌 循 环 抹 尘 全能清洁 无灰尘、污渍 20 垃圾筒、果皮桶清 一次/ 一次/ 抹尘、清 洗涤剂 外表无明显污迹、 21 垃圾分类、收集 一次/ 分类、收 外表无污迹、垃圾 序号工作内容 序号 工作内容 目标值 达成情况 岗位 清洁内容 清洁频次 清洁标准 备 大堂 平台 （三）工作目标： （三）工作目标： 1、保洁总体目标： 1 清洁及时率 100% 2 保洁合格率 100% 3 业主