企业中层管理者的角色认知和素质能力要求演示文稿.pptVIP

万科市场营销资质模型 arketing 发现市场机会 赢得客户忠诚 市场敏锐 商业判断 方案论证 专业造诣 价值实现 客户理解 市场营销模型 当前第94页\共有129页\编于星期四\18点 商业判断 综合多方面信息，推断一个行动、产品或服务的经济效益。 市场敏锐 对政策、客户、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感；对市场变化趋势把握准确。 专业造诣 对房地产知识和营销知识、技巧的综合应用能力。 方案论证 让别人（一个人或一群人）接受一种营销方案或观点的能力。 客户理解 觉察、体会、判断现有客户和潜在客户的真实需求、动机和情感。 价值实现 诠释（设计、突出、组合或演绎）产品或服务的价值点，让客户感受到其最大价值。 Money 市场营销模型（续） 【营销】 　　发现市场机会 　　商业判断 市场敏锐 　　专业造诣 　　赢得客户忠诚 方案论证 　　客户理解 　　价值实现 当前第95页\共有129页\编于星期四\18点 当前第62页\共有129页\编于星期四\18点 如何支持和辅导 当前第63页\共有129页\编于星期四\18点 如何激励下属：检查与奖励 当前第64页\共有129页\编于星期四\18点 用激励使下属快乐 当前第65页\共有129页\编于星期四\18点 如何授权 当前第66页\共有129页\编于星期四\18点 当前第67页\共有129页\编于星期四\18点 知识管理 明确授权确定 如何授权？ 组织有效配合 授权工作秘诀 指导监督 授权评估 当前第68页\共有129页\编于星期四\18点 当前第69页\共有129页\编于星期四\18点 当前第70页\共有129页\编于星期四\18点 当前第71页\共有129页\编于星期四\18点 注意：不要过多关注细节 允许下属犯错 当前第72页\共有129页\编于星期四\18点 当前第73页\共有129页\编于星期四\18点 当前第74页\共有129页\编于星期四\18点 当前第75页\共有129页\编于星期四\18点 1. 为企业（人力资源）管理带来全新的理念 基准性素质 ：对任职者基础素质要求 不能区分工作绩效 易测量和模仿 针对性培训 素质模型与能力要求 鉴别性素质 能够区分绩效 不容易被观察和测量 也难于改变和评价 对人员的行为与表现起着关键性的作用 当前第76页\共有129页\编于星期四\18点 2. 与组织战略相结合，适应不断变化的环境需求 社会环境变化： 经济发展 科技进步 全球竞争加剧 组织环境变化： 业务流程重组 组织结构扁平化 团队管理应用 工作性质变化： 雇佣关系变化 工作和职业结构变化 组织业务流程变化 传统工作分析： 固化特性 从工作本身出发 与组织战略、未来发展要求脱节 挑战 解决办法： 战略性工作分析 ——胜任力模型与传统工作分析相结合 当前第77页\共有129页\编于星期四\18点 3. 形成企业核心竞争力 当前第78页\共有129页\编于星期四\18点 4. 能够产生高绩效 一份对北美1000家使用胜任力公司的调查结果： 14% 30% 将胜任力模型与企业经营战略挂钩 挂钩 与人力资源管理结合 当前第79页\共有129页\编于星期四\18点 先进制造业胜任力模型 — 美国劳工部（2010.9） 基础层 职场胜任特征 行业层 行业胜任特征 岗位层 岗位胜任特征 当前第80页\共有129页\编于星期四\18点 1 当前第81页\共有129页\编于星期四\18点 3 当前第82页\共有129页\编于星期四\18点 ?通用模型：职业操守 客户意识? 结果导向 开放合作?学习成长 ? 理想激情 前瞻思维 持续创新? 追求卓越 领导模型：战略思维 市场敏锐 关系能力 有效决策?组织执行 用心尊重?教练指导 项目发展：专业造诣?整合执行?坚韧执着 投资分析?关系能力 谈判交涉 市场敏锐 工程管理： 质量观念 成本意识?专业造诣 计划能力 谈判交涉 组织执行 规划设计： 客户分析 经济判断 有效决策 谈判沟通 专业造诣 组织执行 市场营销： 商业判断 市场敏锐 专业造诣 方案论证? 客户理解 价值实现 客户关系： 问题解决 敏锐判断 情绪管理?坚韧执着 人际理解 印象管理?热诚主动 万科