网络营销-产品策略.pptxVIP

网络营销5网络营销产品策略网络营销服务策略网络营销产品概述网络营销品牌策略网络营销产品概述—产品的概念 产品是指能够提供市场从而引起人们注意，供人们使用或消费，并能够满足某种欲望或需要的任何东西。产品不仅仅是指有形物品。从广义上来说，产品包括有形物品、服务、组织、构思，或者这些实体的组合。网络营销产品概述—传统营销产品的整体概念外延产品实际产品担保安装特色包装交货和信用售后服务品牌名称质量水平核心利益或服务设计核心产品网络营销产品概述—传统营销产品的整体概念 核心产品：指产品能够提供给顾客的基本效用或利益，是顾客真正想要购买的实质性东西，解决了“购买者真正想买的是什么”的问题。实际产品：指核心产品的物质载体，产品的基本效用通过实际产品的物质形态反映与体现出来。实际产品具有五大特征，包括质量水平、特色、设计、品牌以及包装。 外延产品：指顾客在购买产品时，从产品的生产者或经营者那里得到的附加服务或利益，包括提供信贷、质量保证、免费送货和售后服务等。网络营销产品概述—网络营销产品的整体概念潜在产品外延产品期望产品实际产品核心产品网络营销产品概述—网络营销产品的整体概念期望产品：指顾客在购买前对产品的质量、特点和使用方便程度等方面的期望值。它对企业开发与设计核心产品和实际产品有指导作用。为满足这种需求，对于有形产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理；对于无形产品（如服务、软件等），要求企业能根基顾客的需要来提供服务。 潜在产品：指在外延产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，主要是产品的一种增值服务。在高新技术发展日益迅猛的时代，由许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持来更好地满足顾客的潜在需求。网络营销产品概述—网络营销产品的分类1便利产品便利性产品一般具有一种或多种用途，其特点是消费快、购买频率高、消费者购买的介入程度低。选购产品选购产品的价值相对来说比较大，使用时间长，不需要高频率的购买，所以顾客不会草率做出决定。2有形产品特殊产品特殊产品是指具有特殊效益的产品。这种产品的销售渠道通常十分有限，也只有特定的顾客群体热衷于购买这种产品。3网络营销产品概述—网络营销产品的分类数字类产品无形产品软件类产品数字化媒体产品服务类产品普通服务信息咨询服务网络营销产品概述--网络营销产品推广策略有形产品推广策略 有形产品的概念比较好把握，因为产品是实实在在的、有形的实体，对其大小、款式、功能等都是由企业实现设计好的，在互联网上有形产品可以通过文字、图片、视频等展示。 尽管多媒体技术可以充分生动地展示产品的特色，但无法直接尝试，而且要通过快递公司送货或借助传统商业渠道分销，所以网络营销的产品应尽量是标准化、无需尝试的产品。网络营销产品概述--网络营销产品推广策略服务产品的推广策略 服务产品大都是无形的、不能感觉到的，顾客购买服务过程实质上是感知服务的过程。服务产品伸缩性强，意味着 企业提供的出售物通顾客所感知到的服务产品有可能完全不同。 对企业来说，应充分考虑消费者所需要的服务以及可能要求的服务，建立完善的数据库系统。企业网络营销可以通过数据库系统处理数据，来指导营销策略的指定和营销活动的开展。网络营销产品概述--网络营销产品推广策略信息服务推广策略1、建立虚拟展厅 2、设立“虚拟组装室”3、建立自动的信息传递系统4、建立产品信息数据库网络营销品牌策略—瑞幸案例分析 昨天（4月2日），美股上市公司瑞幸咖啡宣布，在审计2019年年报发现问题后，董事会成立了一个特别调查委员会。委员会发现，公司2019年二季度至四季度期间，伪造了22亿元人民币的交易额，相关的成本和费用也相应虚增。 公开“自爆”财务造假，瑞幸咖啡让所有人大跌眼镜。当天股价暴跌75.6%，市值缩水至16亿美元。事情似乎早有端倪。两个月前，让很多中概股闻风丧胆的做空机构——浑水（Muddy Waters Research），公开了一份匿名的做空报告，指控瑞幸咖啡涉嫌财务造假，门店销量、商品售价、广告费用、其他产品的净收入都被夸大，2019年第三季度瑞幸的门店营业利润被夸大3.97亿元。但当时瑞幸咖啡在SEC官网发布公告坚决否认了报告中的所有指控，称报告基于毫无根据的推测和对事件的恶意解释。 从2017年成立至今，争议一直伴随着这家公司。它被质疑烧钱补贴、商业模式难以为继，但却在短短两年时间里，募集了超过10亿美元资金，开出了超过4500家咖啡门店，刷新了中概股最快上市纪录。网络营销品牌策略—网络营销品牌的概念 品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案，或者是这些因素的组合，用来识别产品的制造商或销售商。它由品牌的名称、标志与商标组成，是卖方做出的不断为买方提供一系列产品特点、利益和服务的允诺。 广义的网络品牌是指：“一个企业、