旅游服务礼仪项目一习题.docVIP

项目一接团职业形象准备 一、名词解释 1、“TPO”原则 2、仪表 3、仪态 二、填空题 1、无论那种坐姿,一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时,为表示尊重、敬意可坐凳面的。 2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出厘米。 3、着装的“TPO”原则。TPO指的是英文、和Object三个单词的缩写。 4、标准走姿的总体要求是:轻巧、自如、、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时,应配套色袜子。 6、戒指戴在小指上,代表。 三、简答题 1、女士穿西装套裙应注意的问题? 2、穿西装有哪些基本要求? 3、穿西装的“三个三”原则是哪三项? 四、单选题 1、在旅游服务的各种基本站姿中,男子采取的最为恭敬而自然的一种是:( ) A、双臂后背式 B、垂臂式 C、腹前握指式 D、单臂前曲式 2、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 3、在与长辈、上级谈话时,为表示尊敬一般只坐到椅面的:() A、1/2处 B、1/3处 C、2/3处 D、3/4处 4、男士在公共场合捡起地上的东西,比较雅观的蹲姿为:() A、高低式 B、曲伸式 C、交叉式 D、开并式 5、男士行走时,双脚落在地上的位置应该为:() A、一条直线 B、靠近一条直线 C、两条直线 D、两条靠近的直线 6、女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的:( ) A、配黑色透明丝袜 B、背双肩包 C、窄裙且裙长及膝 D、黑色或棕色浅口高跟鞋 7、心理学实验表明,一般人们目光相互接触的时间,通常占交往时间的:( ) A、10~40% B、20~40% C、30~60% D、40~70% 8、按照感情信息传递公式,面部表情占:() A、45% B、55% C、65% D、75% 9、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:() A、30~40度 B、45~60度 C、60~75度 D、90度 10、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿( )。 A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在()不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 12、男士着装,整体不应超过()种颜色。 A、两 B、三 C、四 13、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过:() A、15度 B、30度 C、45度 D、60度 14、规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为:() A、45度 B、60度 C、90度 D、180度 15、曲臂式“请”的手势,曲臂的手部与身体的距离约为:() A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、45厘米 16、在传统行业中,男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过:() A、3厘米 B、4厘米 C、5厘米 D、6厘米 17、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:() A、55% B、65% C、75% D、85% 18、正式场合中,下列服饰穿法哪一种是错误的?() A、外穿夹克,内穿衬衫戴领带 B领带垂至皮带 C、领带为花色,衬衫为纯色 D、领带夹在衬衫第三颗扣子上 19、商务谈判时,目光应该注视谈判对方的() A.下颌 B.以双眼为底线,鼻尖为顶角的三角区域 C.以双眼为底线,额头为顶角的三角区域 D.眼睛 20、男士应养成()修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 21、当坐在有扶手的椅子上时,女士一般不采用的做法是:() A、双手放在扶手上 B、单臂放在扶手上 C、双手握指搭放扶手上 D、双手握指放于腿上 22、斜放式坐姿,小腿与大腿的夹角为:() A、30度 B、45度 C、60度 D、90度 23、一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:()。 A、戒指 B、项链 C、耳环 24、社交注视的范围要控制在() A上三角区 B下三角区 C整个脸部 D双眼到胸部 25、亲密注视的范围要控制在() A上三角区 B下三角区 C整个脸部 D双眼到胸部 26、规范的手势非常富于表现力,在做“请进”的手势时,注意大臂与小臂间的夹角为:() A、90度 B、140度 C、160度 D、180度 27、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 28、据心理学研究,注视对方的时间超过多少时,表示对对方