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销售人员素质提升演示文稿 当前第1页\共有17页\编于星期五\16点 优选销售人员素质提升PPT 当前第2页\共有17页\编于星期五\16点 一、态度决定一切 二、具备良好的职业道德 三、打造精英销售团队 四、成功销售人员的基本特征 主要内容 当前第3页\共有17页\编于星期五\16点 故事分享：三个建筑工人 启示： 第一个建筑工人： 在做什么 你没看到吗 我正在用这个重得要命的铁　锤,来敲碎这些该死的石头.而这些石头又特别硬,害得我的手酸麻不已,这真不是人干的工作. 第二位工人无奈地答道: 为了每天500美元的工资,我才会做这件工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活. 第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采: 我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂.落成之后,这里可以容纳许多人来礼拜.虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩. 当前第4页\共有17页\编于星期五\16点 第一部分 态度决定一切 情绪ABC理论 　　ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A 只是引发情绪和行为后果C，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B，即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍。 当前第5页\共有17页\编于星期五\16点 第二部分：具备良好的职业道德 如何对待你的人生：　追求卓越 如何对待你的工作：　爱岗敬业 如何对待你的老板：　忠诚正直 如何对待你的公司：　爱护公司 如何对待你的客户：　诚实守信 当前第6页\共有17页\编于星期五\16点 第三部分　打造精英销售团队 团队的定义：由数名技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体，其主要特点是通过成员通过相互作用来共享信息，作出决策，帮助每个成员承担起自己的责任 为什么要成立团队：团队的力量大于个体和群体的力量。 例：当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成Ｖ字型方式飞行，比孤雁单飞增加了71％的飞行距离。启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动。 当前第7页\共有17页\编于星期五\16点 分享： 例：“西游记”的取经团队的特征。 目标明确：取真经 责任清楚：唐僧负责念经统一布署，　　孙悟空负责打妖怪，猪八戒负责协助孙悟空、沙僧负责干杂役，白龙马负责交通运输，搞物流。 畅所欲言： 共同决策： 全体参与、团结协作：经历九九八十一难 结果：取回真经、教化世人 当前第8页\共有17页\编于星期五\16点 互动活动： 寻找你团队中每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 找出对方 10个 优点 当前第9页\共有17页\编于星期五\16点 故事分享：两个皮鞋推销员的故事 第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归 启示： 当前第10页\共有17页\编于星期五\16点 问题与讨论 成功销售人员的基本特征？ 当前第11页\共有17页\编于星期五\16点 一个成功的销售人员必须要有的基本特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。 知识 技巧 态度 是什么？ 愿意干 怎么干？ 当前第12页\共有17页\编于星期五\16点 正确的态度： 建立强烈的自信心 成功的欲望 锲而不舍的精神 当前第13页\共有17页\编于星期五\16点 启示： 建立强烈的自信心 我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者 自我暗示 当前第14页\共有17页\编于星期五\16点 成功的欲望 　　　任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 当前第15页\共有17页\编于星期五\16点 * * * *