《铁路旅客运输服务》（苏婵） 项目六 铁路旅客运输服务营销策略.pptxVIP

铁路旅客运输服务 签到扫码下载文旌课堂APP扫码签到（2022.3.25 15:00至2022.3.25 15:10 ）签到方式 教师通过“文旌课堂APP”生成签到二维码，并设置签到时间，学生通过“文旌课堂APP”扫描“签到二维码”进行签到。。 全课导航项目一 铁路旅客运输服务及服务概念项目二 铁路旅客运输服务质量规范项目三 铁路旅客运输服务质量管理与控制项目四 铁路旅客运输服务心理项目五 铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧项目六 铁路旅客运输服务营销策略 铁路旅客运输服务项目六 铁路旅客运输服务营销策略 任务目标知识目标了解铁路旅客运输服务有形展示的类型。掌握铁路旅客运输服务有形展示的策略。掌握常见的铁路旅客运输服务品牌策略。了解铁路旅客运输服务品牌的设计策略。技能目标能根据铁路旅客运输服务有形展示策略，设计简单的有形服务。能根据铁路旅客运输服务品牌的设计策略，设计简单的品牌。 任务目标素质目标通过学习铁路旅客运输服务有形展示策略，树立创新意识，深化服务理念，提高服务质量。通过学习铁路旅客运输服务品牌策略，树立品牌意识。 了解铁路旅客运输服务品牌策略了解铁路旅客运输服务有形展示策略 了解铁路旅客运输服务有形展示策略 任务引入--西安北站的设计特色西安北站是西安铁路枢纽的主要客运站之一，于2008年9月19日开工建设，2011年1月11日投入使用。西安北