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保险公司服务创新策略分析 摘要：1980年，我国恢复了己经停办20年保险业务，在近39年的发展过程中，保险行业迅速发展，尽管，我国保险价格水平非常低，但是保险行业市场潜力广阔。自我国加入世贸组织之后，保险行业也全面开放，外资保险公司纷纷进入中国市场。然而，我国保险行业的保险产品的同质化问题严重，使得保险公司面临着非常大的挑战。结合目前市场发展情况，企业为了能够更好的生存，传统的价格战已难以实现更大的发展，而保险服务创新则具有更为重要的意义。本文通过分析保险服务创新的内容，阐述了保险服务创新对保险业的作用机制，最后总结了我国保险公司服务创新存在的问题，并重点从积极更新营销管理理念、做好整体的服务流程、加大创新投入和提供多元化的保险产品四个方面对我国保险业的服务营销策略提出几点建议。 关键词：保险公司；服务管理；创新  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 引言 3 一、保险服务创新理论基础 3 （一）保险服务创新概念 3 （二）保险服务创新的内容 4 1、服务理念创新 4 2、保险产品创新 4 3、服务形式创新 5 二、服务创新对保险业的作用机制分析 6 （一）保险业服务创新的意义 6 （二）服务创新对保险业的促进作用 6 （三）保险业服务创新的必要性 7 三、我国保险公司服务创新存在的问题 8