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2016年人力资源工作总结范文：现代 公司人力资源管理 如果说公司成功的三个主要因素是长久策略、组织构造和公司文化，那么心灵、情感等问题显然属于公司文化范围。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反应其家庭文化教育背景;公司文化便从其对待社会、客户和职工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。 用脑容易，专心难 陪伴工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的手的要求最高，依靠手去制造大量的产品，牟取收益，所谓人多力量大。其次是对人脑的要求，科技发明、高科 技含量产品是公司取胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是第一世产力;现在则处于科技的高度发展但尚无质的打破以前，公司在相同、邻近的技术平台上竞争，对人的心有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个点子曾经能一时地救活或繁华一个公司，那么市场经济条件下公司怎样去赢得客户和职工的心更是成败的重点。科技加心灵方能使公司拥有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。 越来越多的公司意识到心的重要性。在宣扬其公司文化的语句中加入了对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。 第1页/总合35页 在其产品设计和经营理念中也体现得更为显然：相机变傻;手机具 备了一指通话、语音寻址等功能，给用户意外方便和欣喜。公司 由品牌战略向文化战略发展，广告中质量第一、销量第一 等用语正被诸如海尔中国造、科技以人为本等更具文化色彩的用 语所替代。汉高公司于1998年将新的公司形象定为科技+心灵。 科技+心灵听起来很美，二者的平衡更是重点。科技的日异月新，使公司在科研开发(rd)上不敢怠慢，投放大量人力物力。 公司文化这一软性指标的工作，经常放于其次，似房子中的名人字画，只是显示其文化而已。所以平时生活中不难发现，经常是重脑轻心的现象：比方城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步 (用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标明有机、无机的字样使垃圾投放者不知何从便是用心的不足，或八股遗风。再如公共表记问题，在有先进技术装备、环境优雅的洗手间的门上仅用汉字或拼音标 注男、女也是狭隘的地区心理的体现。对公共设备，我们往常是用脑去评估它的科技，而专心去领会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的雄伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应该考虑到百姓方便之最。愿的工程能象(北京)国都机场新的航客站同样，以和蔼宜人为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些只是考虑外表的表记性建筑或不顾质量(科技) 的献礼工程。 我们在全力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的 心灵吧。产品代表我的心! 第2页/总合35页 自目可剜，佛心难得 你怎样对待职工，职工便怎样对待客户。赢得职工的心与赢得客户的心同样重要，也是公司共同面对的问题。在议论职工对待公司的问题前，首先应考虑公司怎样对待职工的问题。有一则故事讲：苏 东坡善辩但不敌经常与其争辩的道僧。某日，苏问：你看我象何?僧答：象佛。僧问：你看我象何?苏答：象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何? 回到公司怎样对待职工的问题上，可依职工在公司心中为何而(比较极端的)分类：一种是将职工看作手、干活的工具。这种 作坊式的公司对待职工的方法是管、卡、压，有时甚至置国家法律而不顾，存在对职工实施体罚、污辱人格的现象。属原始衰败 的公司文化。 第二是将职工作为脑、高智商工具。特点之一是公司的系统和制度特别完善。特点之二是在招聘中的精英策略，和着重技术培训，希望将职工武装到牙齿，成为大机器的一部分。系统的各个 零件是可替换的，而零件对系统会产生依靠感，缺乏适应性。属于 温室文化。 第三种是将职工作为人--拥有个性情感的人。在招聘、培训中着重技术的同时更为重视心灵的要求和培育。特点之一是对人的依靠。特点之二是系统政策的多变。临时称之悟空文化。 大自然中极端的暴晒和暴雨都有可能致使灾难。我们在对待职工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之东方红与感性原 第3页/总合35页 则教育之西边雨的平衡。公司与职工的关系近似夫妻关系。所有的 妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，变 坏，成为陈世美。外国有句谚语：女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫。如果公司的名望、薪资奖金和培训等是公司的外表，那么公司文化便是妻子手中的一道菜。 公司在对待职工的培训问题上，有时也象我们一些父亲母亲教育儿女同样，着重才--知识技术的培训、培养和投资，而忽略对德-- 性格品性的教育。因此面对的困惑也极为相像：老板说培训越多，跳槽越快，抱怨职工对公司没有忠诚感;家长说：现在的孩子不知 道心痛父亲母亲;缺乏同情心......。如果我们只是担心自己的职工、孩 子因知识技术落后而无法