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商务英语谈判中的礼貌策略研究 目 录 摘 要1 关键词1 前言1 一、礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性1 二、礼貌原则的“润滑剂”策略2 (一)“退避”策略 2 (二)“搭桥”策略 3 (三) 以说话者为主体的情感倾诉策略3 (四)激励策略3 三、礼貌原则的“催化剂”策略4 (一)模糊语策略4 (二)表达受权有限，不做明确表态4 (三)积极正面的语言策略4 (四)“Yes，but…”策略 5 (五)试探性问题策略 6 结束语 6 参考文献 7 商务英语谈判中的礼貌策略研究 摘 要 ：商务英语谈判，是通过用英语谈判的一种语言表达方式，为了达成协议 或寻求解决问题的方法，也是在谈判人员之间通过用英语进行的交谈、讨论、阐 述乃至质疑、争辨的过程。谈判的任何一方在与对方合作的同时，都力图赢得最 大利益。因此，使用有效的商务英语谈判的礼貌策略是必要的。其中，礼貌原则 策略在商务谈判中应用极为广泛的，也是一种行之有效的方法。礼貌语言策略能 增加谈判者之间的信任度，提高谈判中的自觉性，增加谈判成功的机会。当今， 随着世界经济和跨国贸易往来的迅速礼貌策略发展，以英语为工作语言的对外贸 易谈判变得越来越频繁。为此，对于商务英语谈判中的礼貌策略本文进行了研究。 关键词： 商务英语 谈判 礼貌策略。 本文阐述了在商务英语谈判中，礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性以及 礼貌策略进行了探讨研究。 前言 本文阐述了在商务英语谈判中，礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性以及礼 貌策略进行了探讨研究。 一、礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性 英语是国际通用语，运用英语进行谈判是国际惯例，对外贸易离不开商务英 语谈判。一般而言，商务英语谈判中双方谈判者都会使出浑身解数，力促谈判朝 着有利于自己的方向发展。然而，高质量的谈判不仅要实现交易，而且还要促成 双方缔结长期友好、合作的关系，为今后在更宽领域的合作做好铺垫。高效的谈 判不是以破坏、搞阴谋、战胜对手或从对方那儿得到更大的利益为 目的，更不是 以牺牲长远利益来换取短期利益。商务谈判实际上是人们相互调整利益关系，最 终确立共赢的行为过程。 合作是所有成功会话中的必要成分，而合作的前提是保证谈判双方得到充 分、真实、关联、清楚的信息，但是言语交际是复杂的社会活动, 在商务英语谈 判中,谈判双方都渴望谈判成功 ,而且特别重视诚信。当对方所提出的需求无法满 足时,依照合作原则就应该直接地否定，然而， “否定”这一言语行为本身具有 1 潜在的面子威胁,会导致谈判的破裂。因此，在谈判现场,说话人并不总是按照合 作原则来进行交谈，而是需要适当降低明确度,提高信息模糊性、含蓄性和可能 性空间。说话人必须使自己的语言礼貌、得体，以获取对方好感，促使交流能够 继续友好进行下去，直至谈判成功。 语言学家 Leech(1983)提出礼貌原则，他主张在所有的语言交际中 ,说话人 和听话人之间应尽量地表示礼貌和尽量减少不礼貌的表达方式。 礼貌原则的实质是为了缔结和维持与对方的友好关系，其运用过程是分歧意 见淡出和相关外部合作信息激活的过程。恰如其分地使用礼貌原则，可以有效地 保证谈判顺利进行，促使谈判进入合作原则阶段，最终实现交易。若在谈判过程 中不给对方 “面子”,本来完全可以成交的买卖也会失去;而礼貌的交际用语重视 对方的观点,尊重对方的权利、愿望和需要,迎合对方的心理,能够产生令人愉悦 的感觉,从而促成交易的实现，进而扩大对外贸易。因此，我们 atics[M] 看到 礼貌原则是外贸业务谈判的推进剂，是开启合作原则的铺垫，在对外贸易谈判中 具有特别重要的意义。 作者通过对两套商务英语教材和其他相关文献的研究，发现若谈判最终达成 一致，合作原则必定是某个议题谈判的终点，而礼貌原则则是谈判过程中的插曲， 在对外贸易谈判的不同情境下，起着“润滑剂”和 “催化剂”的作用。 二、礼貌原则的 “润滑剂”策略 (一) “退避”策略 “退避”策略是在我方无法立刻作出成熟决定，为了避免冲突，暂时中