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员工休息室值日制度 员工休息室值日制度 一、 目的 为更好的推行6S整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为原则，让大家拥有一个干净整洁的休息环境为目的，每个员工都需要遵守。 二、 值日内容 1、 将休息室地面打扫干净，地面无灰尘及杂物; 2、 将水杯架打扫干净，表面无灰尘及杂物; 3、 将桌子、椅子打扫干净，摆放整齐，表面无灰尘及杂物; 4、 将更衣柜表面打扫干净，摆放整齐，表面无灰尘及杂物; 5、 将看板表面打扫干净，表面无灰尘及杂物; 6、 将门窗及窗台打扫干净，表面无灰尘及杂物; 7、 将生产现场主通道区域每天上午、下午各拖一遍; 8、 将休息室地面每天拖一次 9、 下班前将垃圾桶内物品清理干净 10、 下班后检查休息室门窗、电灯是否处于关闭状态 三、 每位员工需遵守以下条例 1、 离开休息室，需将椅子归回原位摆放; 2、 个人丢弃物应随手放入垃圾桶内，不得随意丢弃; 3、 人员离开后更衣柜应处于关闭状态，不得将钥匙悬挂在柜 子上; 4、 非休息时间内员工不得在休息室休息闲聊; 四、 值日顺序及要求 1、 值日顺序以各生产线的编号为基准，每周一进行交接; 2、 值日表按照轮换监督制，即:当周值日班组需接受次周值 日班组的卫生监督检查，检查合格后方可进行交接; 3、 值日班组员工有权指导并要求每位员工保持环境的干净整 洁; 4、 值日班组值日之后在相应表格内签字; ，5、 各班组制定值日表，将值日表人员名单交由部门领导处 部门将安排人员进行监督检查，凡严重不符合值日内容要 求(5项及以上)的将给予20元负激励。 此制度即日起实施，另请大家保持休息区内的卫生环境，珍惜他人劳动，爱护公共财物～ 芜湖豫新世通汽车空调有限公司 生产部 2011-10-31 一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。 那么，正确的时机是什么样子的呢,我们又该如何把握呢, 一般情况下，进店的顾客分为两类:一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。 主动型顾客相对来说较好接待。比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的,”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“先生，请问有什么可以帮忙您的,”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形: ?用手触摸商品看标签 ?一直注视同一商品或同类商品 ?扬起脸来想什么 ?看完商品看导购 ?走着走着停下脚步 ?与导购目光相碰 ?想往里走又有些徘徊 ?浏览速度很快，无明显目标物 这时，导购就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，导购到底该做些什么呢,也就是如何正确寻机呢,首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟;第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌;导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论一下问题等等。 三、给顾客的压力太大:行为压力，错误的话术 何谓压力,压力就是让顾客感觉不舒服～不舒服的结果是什么,就是摆脱不舒服～ 对于进店顾客不舒服的原因有两点:一是顾客最敏感的部位，那就是向他掏钱，或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。 然而，基于上述两个原因分析，现在的终端导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法:不能理会导购，自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快