维修值班管理制度.pdfVIP

Word 维修值班管理制度 物业项目管理处修理值班制度 物业项目管理处修理值班制度一目的为了保证各管理处设施设 备平安运行,解决业主报修,特制订本制度。 二适用范围公司各管理处三管理要点和内容3.1值班人员必需 娴熟把握所管辖设备的性能,有处理突发故障的力量并持有效上岗证 书。 3.2 值班人员必需坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时 离岗,必需有符合条件的人替岗,并交代离岗时间及去向。 3.3 值班人员在值班期间须亲密关注所管设备的运行状况,按 规定做好有关记录,按时巡查,准时发觉事故隐患。 3.4 如消失设备故障,而当班人员不能处理,应按报告制度准时 向上级报告。 3.5 值班人员接到管理处报修通知后,应准时前往修理,在完成 修理工作后准时将修理状况反馈给有关部门。 3.6修理主管负责值班人员支配,原则上为轮班制,修理人员必 需按值班表规定进行值班,如需调班,必需报修理主管的同意。 在就餐时间,必需将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修, 必需在指向牌上注明时间、地点等。 3.7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。 3.8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情3.9值 班时间当天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必需在修理 第 1 页 Word 办公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必需保证通讯畅通,晚间突 发大事必需准时处理。 公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。 3.10后勤服务处值班修理人员晚间9:30后允许在生活区宿舍 休息,但必需保证通讯畅通,能准时处理突发大事。 3.11城市花园、正元、宁安不设修理值班,但必需指定修理人 员保证通讯畅通,发生突发大事半小时内赶到现场准时处理。 公司按每月每处五十元发放值班费。 3.12接听值班电话留意事项3.12.1礼貌相待。 不管打进、接入,应主动说您好!欢迎致电纳德物业____管理处, 如对方未通报,应客气询问清晰,并做好相关记录。 3.12.2使用语言文明,切忌粗声粗气。 3.12.3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。 3.12.4对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、 职务、姓名,然后动听回答请您稍等,我给您找一下之类的话再处置。 3.12.5对打听事情、询问等要看法和气、礼貌对待、恰到好处 地回答。 四、相关文件和记录 《工程修理手册》《值班记录表》物业管理 有限公司工程修理部二○年八月三十日 机电修理值班管理标准作业规程制度 〔5〕 机电修理值班管理标准作业规程(五) 1.0 目的 第 2 页 Word 规范值班管理,确保值班质量。 2.0适用范围 适用于物业管理公司管理处机电修理值班工作。 3.0职责 3.1机电修理部主管负责对值班工作的监控。 3.2机电修理部班组长负责值班工作的详细支配和检查。 3.3机电修理部值班人员负责按此规程进行值班工作。 4.0程序要点 4.1交接班操作 4.1.1交接班人员提前20分钟做好交班预备: 检查设备并确保运行正常; 搞好值班室和设备房卫生工作。 4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。 4.1.3值班人员首先仔细认真地检查各设备的运行状况: 发觉异样状况应马上实行有效措施,并通知交接班人处理,接班 人帮助; 确认无异样状况在回到值班室进行交接班程序。 4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行状 况,重点讲明操作留意事项;接班人应仔细倾听,如有疑问可向交班人 提问,直至双方清晰