物业前期服务培训手册.docVIP

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2023-10-02 发布于四川
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物业前期服务培训手册.doc

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一、前期服务阶段 1、销售中心服务人员基本素养要求销售中心服务工作的专业性较强，各岗位的工作都有相对独立性，其人员的素养要求既有基本要求，又有各工作的详细要求。总的来说销售中心服务人员必需具有大专以上文化程度；具有熟识和遵守销售中心服务各项规章制度和工作纪律的自觉性；具有热忱为客人服务的精神。工作细致，作风正派，身体健康，五官端正，精力足够，仪容仪表良好，精通业务，并能用简洁的英语进行日常的对话。文化程度：大专以上毕业或礼仪服务学校毕业。工作阅历：一年左右工作阅历。专业学问：熟识对客服务基本学问。业务实力：熟识销售中心服务岗位接待程序，能精确刚好为客人供应服务，能快速处理岗位职能范围