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家居岗位职责 家居岗位职责 家居岗位职责1 一、体验馆装修管理 1，体验馆门头招牌的维修和清洁若发现门头招牌有损坏（包括灯箱，招牌，门贴，海报，广告牌等）需要及时找人维修，定期安排招牌卫生打扫，确保招牌正常运作，干净醒目 2，体验馆硬装维修和清洁 （1）及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患，并安排专业人员及时修补。 （例如：墙纸损害起翘，地板损坏变形，房屋漏水，吊顶损坏脱落，电路损坏等） （2）定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生，包括体验馆外门口和周边，体验 馆内楼道，地面，墙壁，吊顶等体验馆所有的硬装卫生，尤其是一些不常涉及到的卫生死角（例如：杂物间，休息室，卫生间，垃圾篓，门框，门边，踢脚线，床下，石膏线等），并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全，美观，整洁！ 二，体验馆摆场管理 1，体验馆商品摆场 体验馆每件出售商品，必须有价格牌标示相关信息，家具摆放合理，不留安全隐患，有明显的风格区域划和，有合理的家具搭配和软装搭配，体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目，确保体验馆家具摆放地方不空缺（除体验馆活动商品外，展馆商品不能提现）。 2，体验馆出售商品的安装与维修 体验馆出售商品安装必须规范，不能出现安装不到位情况，（例如，柜门抽屉无法正常开关，或出现不合理的缝隙，缺少配件，或安装偷工减料等情况），若发现有安装问题，需及时安排安装师傅完善 （1）若发现体验馆出售商品有损坏（包括物流损坏，掉漆，刮伤，变形，裂缝，裂漆等，） 需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好，美观，客户体验正常！ 3，体验馆出售商品的清洁监督 所有商品（包括家具，软装饰品和建材），必须干净，整洁，重点注意商品的卫生死角（例如：家具腿，地毯边，塑料垫，茶几角落，衣柜顶，柜子玻璃，柜子内部隔板，雕花，灯罩，挂画等），责任到人。 4，体验馆其他摆场的监督 （1）私人用品摆放 （2）办公用品摆放 （3）公共财物管理等 三，会议管理 1，早会，每天早上必须开会，并在上班后半小时内完成，形式和内容见相关培训课件，主 要以激励调整状态为重点 2，夕会（分享总结会），原则上必须开，在影响客户体验的情况下，可不开，相关形式和 内容见培训课件，主要以总结解决问题为重点。 3，周会，月会。对统计的数据做分析和总结，找问题的症结点，并制定合理、有效、可实 施的改善方案 4，其他紧急会议，如紧急传达和通知，紧急布置等会议 四，体验馆团队管理 1，作息时间管理 安排休假，审批请假，监督考勤，工作时间等，并做好相关记录，按总部规定时间统一并上报 2，礼仪管理 检查员工上班时间的语言，仪表，形态，着装，工牌，精神面貌等，包括导购，安装师傅，仓管人员等人员的行为规范 3，销售管理 （1）相关数据搜集、统计和分析总结 （2）销售任务分配和监督 （3）销售绩效考核和评估 （4）线下推广策划与执行 （5）导购在售前，售中，售后问题的分析总结 （6）销售、服务技巧和流程的学习和培训 （7）其他销售相关的内容监督管理（例如：erp信息录入，发帖，微博维护，客户提供照片，dm单派发等） （8）员工客户管理和跟踪检查 4，学习与培训 （1）组织员工学习专业知识内容 （2）销售相关内容（包括服务和销售的技巧和态度） （3）公司规章制度，和其他新流程，新制度，新课程相关内容， （4）以及其他经验性，感悟性知识的学习，分享和培训， （5）传达公司最新相关规定和制度，最新专业知识和相关流程 （6）搜集最新行业知识和社会知识并传达，确保员工信息准确及时 （7）定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训，并对学习培训结果进行相关考核 5，人事管理 （1）人员招聘，任用，淘汰 （2）考核，奖惩，面谈 （3）人员入职，离职，岗位变动，降级等 （4）各种奖金，罚款，福利等 （5）各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案，开关相关权限等内容6，团队建设 （1）制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制 （2）激励，辅导员工，解决员工技能和态度上的相关问题，帮助规划员工职业生涯 （3）协调体验馆内部人员之间的关系，团结每一个人 （4）增强团队凝聚力，执行力，提高员工积极性 （5）培养优秀销售