管家学院（福州）试点班知识试题含答案.docVIP

下载本文档

3
0
约1.75千字
约 6页
2023-10-02 发布于浙江
举报
版权申诉

管家学院（福州）试点班知识试题含答案.doc

1、本文档共6页，其中可免费阅读2页，需付费150金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

管家学院（福州）试点班知识试题含答案一、选择题 1.物业分级分为几级（） [单选题] 二级三级四级(正确答案) 五级 2.物业服务分级“三关”指什么（多选）（）关键服务(正确答案) 关键触点(正确答案) 关键人物关键时刻(正确答案) 关键楼栋关键业态 3.客户触点快速响应机制包含哪些原则（多选）（） A及时原则(正确答案) B诚信原则(正确答案) C服从原则 D专业原则(正确答案) E满足原则 F回访原则 4.客户触点快速响应保障机制有哪些（多选）（）业务保障机制(正确答案) 人力资源保障机制(正确答案) 薪酬保障机制奖罚保障机制专业保障机制领导保障