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大堂经理述职报告10篇 大堂经理述职报告10篇 在日常生活和工作中，报告有着举足轻重的地位，报告中提到的 所有信息应该是准确无误的。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是 我为大家整理的大堂经理述职报告10篇，欢迎大家分享。 大堂经理述职报告 篇1 各位领导： 各位同事！大家好！ 我担任大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。其中一 点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼 帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的 问候。大堂经理是我们中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点 的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言行举止作 支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形 象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的 人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时 间匡助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求 时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。 由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项 业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加之我行是外汇专业银行， 到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业 大堂经理述职报告篇4 恭敬的各位领导，同事： 通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这x个多月的大 堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下： 说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己 能力有限，耽心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对 面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最 擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特殊是在我行营销导入后， 我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领 导安排的各项工作。 现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。 在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对 公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不 在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要 点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿 意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每 当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+ 高效率二成功。排队等候时间长，必然会挤走部份优质客户，那就从 疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡, 疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行 自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐 其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整 洁卫生。此外，每天及时的分类整理企业回单，使每一个企业都能及 时的拿到回单。特殊是对XX集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑, 确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业 室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20XX年底， 在大家的共同努力下，完成为了 1500多户的金卡管理，成功营销理 财产品1750万，较好的完成为了行领导下达的各项任务指标。 在这x个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法 和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一 年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提 高自己的整体素质。 一、业务方面。要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知 识，又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又 要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时 掌握新兴业务。 二、营销方面。要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入 的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并 积极开辟新的高价值客户。 三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、 形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐， 在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。 总之，感谢大家在这X个多月中对我工作的支持与匡助，以及对 我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己， 提高自己的履职能力，是自己成为一位业务全面的大堂经理！ 此致 敬礼！ 述职人：XXX 20xx年x月x日 大堂经理述职报告篇5 恭敬的各位领导，同事大家好： 我是xx支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。现就 对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及 时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下： 1、主要工作情况 在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储