小区物业班长岗位职责范本（3篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 小区物业班长岗位职责范本 1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责; 2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况; 3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果; 4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作; 5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量; 6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 小区物业班长岗位职责范本（二） 1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务; 2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案; 3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记; 4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作; 5、完成上级交办的其他工作。 小区物业班长岗位职责范本（三） 1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程; 2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施; 3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案; 4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报; 5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作; 6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决; 7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;