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本发明涉及一种智能应答方法、寄快递方法、计算机设备和存储介质。智能应答方法包括：开始步骤、邮寄信息内容询问步骤、邮寄信息识别步骤、订单文件存储步骤、订单文件核对及更正步骤以及订单完成步骤。本发明通过电话智能应答寄快递方式，利用AI语音机器人智能应答，完成消费者寄快递智能对话场景，从而快速完成消费者寄送快递服务；并且通过电话自助智能应答寄快递的方式综合了线上和线下两种方式的优点，为更安全、快速、便利的寄快递方式；实现了高质量高效率为消费者提供寄快递服务，提升消费者寄送体验，并且为企业大大降低了人工
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 111221948 A
(43)申请公布日
2020.06.02
(21)申请号 20191
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