国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试精品.pdfVIP

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225） 盗传必究 一、单项选择题 1．从物业管理的危度，物业是指( )。 A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦） C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 2．物业管理的最基本的服务业务是指( )。 A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务 3．关于“建筑物区分所有权”的名称独创于( )。 A．美国法 B．英国法 C．日本法 D．中国法 4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。 A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态 B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息 C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的 D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权 5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则( )。 A．真诚以待、相敬有加 B．处理及时，回访有序 c．善于理解，做贴心人 D．发号施令，勒索业主 6 ．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某 一项服务项 目 （如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的 行为属于 ( )。 A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标 C．物业管理与经营综合招标 D. 服务管理招标 7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起 草的文件。 A．服务权 B．经营权 C．所有权 D．使用权 8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。 A．20% B．30% C．40% D．50% 9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。 A．业主 B．小区居委会 C．物业服务企业 D．街道文化部门 10．优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。 A.礼节行为和任务的完成 B．感情交流和任务的完成 C．礼节行为和感情的交流 D．任务的完成和期望的满意度 11．从物业管理的角度，物业是指( )。 A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦） C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 12．( )在区分所有权中占主导地位 。 A．共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权 13. 2007 年 10 月 1 日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设 施事项时，应当经专有部分占建筑物总面积____以上的业主且占总人数____以上的业主同意；决定本条例 第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 ( ) A．1/3 1/2 B．2/3 1/2 C 2/3 2/3 D．1/2 1/2 14．设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 15．承接查验的重点是( )。 A．满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求 C．满足具体使用要求 D．满足质量要求 16．确定的开标时间应该( )。 A．与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后 3 天之内 D．由招标人与投标人协商