2023年配件工作计划4篇 .pdfVIP

2023 年配件工作计划 4 篇 配件工作计划 篇 1 尊敬的各位领导： 以下是我对配件部度的工作计划，需改进之处恳请领导指出。 一、团队管理 年度在团队管理方面，我们主要做了一下几点。 1、部门员工的落实到位，职责分配，新进员工的培训，离职员工的工作交 接； 2、对部门员工进行软件的培训并监督使用； 3、与办事处协作，共同搞好配件供应工作； 日常工作中，及时沟通，确保沟通有效；工作之余对部门员工进行零件知识 的培训，领导员工共同学习零件知识，要让员工知其然，更要知其所以然，以便 更好地配合工作，做到事事有人干、事事有人管、环环相扣，在没有事不管己一 说。极力争取系统化、规范化、资源利用最大化，最终达到整体最优化。 二、配件部目前存在问题 1、部门员工专业知识薄弱，需要定期加强培训，在日常工作中加强学习； 尤其在查零件图册及实物认知方面； 2、库房管理及发货；随着公司日渐壮大，配件备货量越来越大，配件摆放 很凌乱，对于有些急需配件，,无法找见的频率越来越高，导致发货时间延误， 从而也引起了客户及服务人员的抱怨,影响了公司的口碑，建议增大库房面积， 增加库管人员配置，加强配件库管理，以便提高工作效率，降低出错率； 3、没有经常性的与客户进行有效沟通，了解客户对我公司配件的意见及建 议，并合理的进行调整；应该认识到客户维护是相当重要的。前期全然忽视了客 户资料、信息等情况，只是按照服务部提供的台账进行电话回访，没有真正做好 客户管理。 三、办公费用的控制 年度本部门在办公费用的控制方面，本着在不影响工作质量与效率的原则 下，尽量节省开支，例如办公用品的使用、配件接货费用的控制、水电的使用等。 四、配件库人员工作划分 为了更好的发挥配件库后勤供给职能，对配件库人员工作进行划分：清点、 验收、上架、入库、出库、制单、取货。 五、配件用户方面 1、系统的完善配件用户信息包（保内及保外），及时有效的保持与用户联 系，避免用户流失； 2、增加与配件用户的维系手段，通过会员服务增强用户的忠诚度，提高配 件销售； 3、通过会员的平台，推广公司的其他业务 （维修厂、整车销售等），同时 挖掘更多新客户； 4、提升公司及售后形象。 六、配件采购计划 1、根据目前的市场保有量及来年预计销量与市场部商定，制定度的采购计 划， 保内车需采购常用三包件；与服务人员协作再次统计易损件，根据目前库 存制定易损件采购计划；采购常用保养件。在合理库存的前提下，及时补充需求 高，急的配件，保障售后服务的壮大、提高。 七、销售计划 关于配件销售，除第一点会员制外，期望举办更多行之有效的促销活动，如 展会的举办。 1、展销会促销实施概要：以区域为单位举办配件展会活动，这样可以方便 各个区域的客户前来参加，由公司配件知识较为专业的人员对客户进行配件知识 的讲解。 2、配件经营需维护客户关系、建立忠诚客户群体。一般而言，整车销售质 保期结束后，客户的车辆如需正常运转，必然离不开配件供应商，因此我们更应 该加强与客户的联系，通过供应配件，随时了解客户的各种动态，比如车辆使用 状况，有无需要其他配件，给出专业的建议，并听取客户意见，让客户在第一时 间考虑本公司的配件，同时清楚的了解客户在公司所享受的其他优惠政策 （公司 会员、其他协议），引导客户来公司购买配件。同时做好相应的客户台账，清晰 的掌握客户购买公司配件的相关资料，并根据资料做出明确分析，然后制定相对 应的措施。 3、配件经营的关健——价格。客户在大多数情况下会很在意配件价格，经 过回访发现配件利润在 25%左右，这样既可以给公司带来利润，也可以让客户满 意。 八、日常管理计划 1、加强 5S 管理体系，把各项规章制度落到实处。5S 规范是企业科学发展 的宝典，但是部分职工对它重视不足。我将督促配件部门员工以及各同事协调进 行，确保严格遵守 5S 体系，对违反条例者视情况进行教育、处罚，保障其实施。 2、加强员工素质教育，提倡主动学习配件技能的氛围。过去个别员工纪律 散漫，上班时间吃东西，做工作以外的事情……这些行为不但造成部门工作效率 低下，而且严重影响公司形象。我将强化管理，督促员工严格遵守各项制度，认 真完成各项交给的任务。对故意违反公司纪律者，将按照公司规定给予处罚。