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Word 公司销售管理规定 房地产公司销售管理规定 地产公司销售管理规定 一、现场接待 1、销售现场员工必需统一着装,娴熟使用礼貌用语,按售楼处排 定的 “排序 表”热忱大方地接待每一位客户; 2、客户来销售现场,如指定销售代表接待时,由客户所指定的销 售代表负责 接待。如客户所指定的销售代表正在接待其他客户或不 在销售现场,则按 “排序 表”挨次进行接待。 3、客户在其次次或二次以上来销售现场时,原则上由第一次接 待的销售代表 负责接待。如第一次接待该客户的销售代表正在接待 其他客户,则按 “排序表” 挨次进行接待; 3、接待客户时,如 “排序表”上的销售代表不在销售现场时, 销售代表可按 “排序表”挨次顺延接待; 4、销售代表在接待客户时,有突发状况须主动报销售主管,由销 售主管视情 节严峻报上级处理。 二、销售价格 1、制定 (1)每年初,由营销部负责供应均价方案,报公司总经理办公会 商量确定年 度均价。 (2)每一幢楼的开盘价格由营销部依据当时市场状况协商制定 后,报总经理 签批; 第 1 页 Word 2、调整 依据市场状况和销售状况,销售价格需要调整时,由营销部提出 调整方案, 报总经理签批; 3、折扣 (1)公司楼盘销售实行统肯定价,未经总经理批准任何人无权给 客户折扣; 折扣价在2%以内总经理签批即可,折扣超过2%须经总经 理办公会同意,总经理、副 董事长共同签批后执行。 (2)为了促进销售,营销部可依据市场状况和销售状况向公司申 请 “内部促 销价”,报总经理签批后,销售代表可依据销售需要按 “内部促销价”的标准给 客户肯定折扣,但须经部门经理签字批准; (3)销售现场给客户的其它折扣申请,必需由部门经理或副经理 报总经理签 字批准; (4)公司关系客户的折扣申请,须由经办人填写 《优待明细表》 报总经理签 字批准; (5)客户在享受折扣价购房后,销售代表必需在合同审批单上注 明折扣价格 ,按流程递交相关领导签字确认; 三、合同条款的制定及变更 合同条款是指认购合同、买卖契约和其它购房合同的内容填充、 贴图和各项 补充条款。 1、制定 每一个项目合同条款的制定,由营销部拟定初稿,经公司工程部、 设计部、财务部、物业公司和法律顾问等相关部门确认后,报总经理 第 2 页 Word 签批。 2、变更 (1)项目合同条款的变更由主管销售副经理征询公司法律顾问 看法,确认可 行后报总经理签批; (2)经总经理签批执行的变更条款可依据需要作为合同条款附 件,但在每次 执行前仍须总经理签批。 四、合同签订 1、认购合同 (1)客户签订认购合同时,一式两份。签订后由销售代表在公司 内部网上提 交,报销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理签 字确认; (2)如认购的价格有折让或合同条款有变更,由部门经理加签给 总经理签字 确认; (3)认购合同及客户相关资料须交公司档案员存档。 2、买卖契约 (1)打印好的买卖契约一式四份,必需由销售代表确认无误后方 可请客户签 字; (2)双方签订后的买卖契约,由销售代表在公司办公系统上进行 递交。经销 售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理审定后, 营销部资料员持契约文本 到公司盖章; (3)如契约的价格有折让或合同条款有变更,由营销部经理加签 给总经理, 经总经理签字确认后,方可盖公司章。 第 3 页 Word