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交通文明志愿者培训教程演示文稿 本文档共24页；当前第1页；编辑于星期三\20点1分 城市志愿者工作内容与工作规范 本文档共24页；当前第2页；编辑于星期三\20点1分 公交站文明出行引导员岗位主要职责： 引导乘客自觉排队候车、依次上车，在公交站场营造良好的公共文明氛围。公交换乘问询、道路指引等。 本文档共24页；当前第3页；编辑于星期三\20点1分 公交站文明出行引导员岗位服务规范： （1）手举指示牌（板），指示出、入站方向，协助疏导站场人流； （2）维护站场公共秩序，引导乘客按秩序排队候车； （3）协助有需要的旅客（老、幼、病、残、孕）出站、上下车； （4）根据站场工作人员要求开展力所能及的志愿服务。 本文档共24页；当前第4页；编辑于星期三\20点1分 本文档共24页；当前第5页；编辑于星期三\20点1分 本文档共24页；当前第6页；编辑于星期三\20点1分 公交站文明出行引导员岗位志愿服务要求 1、统一标识 所有在岗服务的志愿者须统一佩戴亚运城市志愿者注册证、穿志愿者服装、帽子。 2、统一行动听指挥 上岗志愿者须听从上级统一指挥， 在火车站、客运站、飞机场服务的人员要听从站场工作人员指挥，不开展指定内容之外的工作；服务时，各组要在组长协调下统一行动，不可擅自远离小组自行行动，不得