奥迪标准销售流程详解演示文稿.pptVIP

奥迪车的价值 奥迪经销商的价值 奥迪销售顾问的价值 已经建立的价值 本文档共52页；当前第30页；编辑于星期一\15点36分 不满意（公司、产品、销售员、服务） 顾虑、怀疑、不信任（承诺、公司、质量、报价、服务等） 异 议： 试探销售员，以确认是否受骗 讨价还价的借口 想炫耀自己的能力 另有原因（无决定权、预算不够等） 本文档共52页；当前第31页；编辑于星期一\15点36分 价格谈判 本文档共52页；当前第32页；编辑于星期一\15点36分 我们永远也不要害怕谈判。 但是， 我们永远也不要因为害怕而谈判。 结束后要让客户有“赢”的感觉 本文档共52页；当前第33页；编辑于星期一\15点36分 2 确立 潜在客户个性化的需求 新车展示 3 试乘试驾 4 制定提案 提供融资服务 旧车置换 最终成交 提案到成交 5 现实客户 的跟踪 7 潜 在 客 户 的 跟 踪 8 交车 6 在经销商处 在客户处 初次接触 1 主动出击 网上联系 电话联系 - 潜在客户的来电 - 与销售顾问 的初次电话联系 - 电话营销 潜在客户到访展厅 奥 迪 销 售 流 程 本文档共52页；当前第34页；编辑于星期一\15点36分 目标：确保高的顾客忠诚度 本文档共52页；当前第35页；编辑于星期一\15点36分 为什么要有“新车递交”的仪式？ 正确