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培 训 大 纲
1、培训对象：
2、培训讲师：
3、培训主题：
4、培训时间：共 分钟
5、培训目标：
6、培训形式（座谈、PPT 讲授、操作演示等）：
7、课程所需的资源（例如电脑、投影仪、音响等）：
8、课程大纲（含主要内容）：
以下为大纲样例：
以下为大纲样例：
21 世纪人类面临的挑战——斯蒂芬-柯维《这是我的船：同风雨，共命运》一、职业化 3 个凡事准则职业化=训练有素=训练有素的思想+训练有素的行为凡事负责任：责任是什么？有什么好处？（重点）凡事主动积极：积极的想法+积极的行为；
21 世纪人类面临的挑战——斯蒂芬-柯维
《这是我的船：同风雨，共命运》
一、职业化 3 个凡事准则
职业化=训练有素=训练有素的思想+训练有素的行为
凡事负责任：责任是什么？有什么好处？（重点）
凡事主动积极：积极的想法+积极的行为；
凡事客户第一，协作共赢：（重点）
1) 以双赢为导向的协作思维；案例：2 头驴的智慧
2) 知彼解己移情换位的沟通；
3) 服务有品质，客户有价值：反省：我凭什么取信于客户？
二、职业化 3 大阳光心态
主人心态：（重点）
1) 职场人的持续成熟模式：依赖（客人）—独立（主人）—互助（领导人）
2) 职场忠告：为自己的美丽人生努力工作
3) 职场忠告：我是谁，不重要；我做了什么事儿，十分重要
成长心态：学习+分享+专业+不同
感恩心态：（重点）
1) 成人的世界没有应该，只有爱与感恩
2) 修炼人生进入《不抱怨的世界》
三、课程总结
一个目标：立在责、赢在信；做职业员工，共企业使命；三个凡是：责任+积极+协作；
三个心态：主人+成长+感恩。
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