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电子公文系统常见问题 登录 ie8浏览器系统登录页面输入用户名密码后，点击登录一直转圈，如何解决？ 通常需要调整浏览器的设置后可解决，例如：取消兼容性视图等。 ie8浏览器系统登录页面输入用户名密码后，点击登录没有反应，如何解决？ Ie8浏览器，点击“工具-internet选项-高级”，点击“还原高级设置和重置”按钮，重启浏览器，重新登录即可。 登陆网址提示登陆超时，如何解决？ 清除浏览器缓存即可（清缓存的快捷键：Ctrl+Shift+Delete）。 若登录时提示该人员不具备此系统的操作权限无法正常登录，如何解决？ 需联系技术支持人员，登录管理员用户给相关人员增加全体人员权限解决。 原系统有两个账号，现合并为一个账号，原来权限怎么办？ 在新账号常用功能中找到身份切换，可以切换主从身份，两个身份对应的权限跟原来一样。 新增录入工作人员开头第一位为5，无法与金三等账号一致？ 现开放新增税务人员代码审核岗检验，可以补录原金三开头的人员。 若登录时提示账号被锁住无法正常登录，如何解决？ 为了帐号安全考虑，系统设置了密码输错5次便会锁定的限制，如需解锁可登录管理员账号进行解锁，在权限管理-税务人员维护，找到被锁人员账号，选中之后点击上方的解锁账户按钮即可解锁；若市区县局的管理员账号被锁，则登录省局管理员账号找到相应的市区局的管理员账号进行解锁；若省局的管理员账号被锁，则联系技术支持人员到数据库修改相应字段进行解锁。 页面显示 页面的字体较小或显示不清晰，如何处理？ 各列表的字体大小可通过列表上方的【列表设置】按钮进行调整，可将字体大小设置为大、中、小三种，当字体大小变大后，字体显示也会清晰些。 列表设置界面如下： 系统使用时，页面显示出现异常，部分样式出现了错位等现象，如何解决？ 由于各类显示器大小不同，从而分辨率也不同，虽然系统已经做了页面自适应的处理，但不排除还会有部分页面显示异常的可能，如遇到此问题，请尝试如下方法，同时请反馈技术支持，以便后续改进。 方法1：显示器推荐分辨率为1920*1080，可调整为此设置。 方法2：在当前浏览器页面中按住Ctrl键，然后滚动鼠标滑轮放大或缩小页面至合适的尺寸。 系统登录时，会出现只有首页或显示不正常等问题，如何解决？ 可联系技术支持人员处理，通常需要调整浏览器的设置后可解决，例如：取消兼容性视图等。 Ie8浏览器登陆后左侧正常，右侧显示空白，如何解决？ 浏览器缩放设置为100%，即可解决。 系统首页打不开，一直转圈，如何解决？ 浏览器模式设置为ie8，取消兼容模式，清理浏览器缓存（清缓存的快捷键：Ctrl+Shift+Delete）。 系统打开文件时提示尚未安装WPS专业版。请安装WPS，如何解决？ 电子公文系统现在已经适配WPS，需到税务网站进行下载wps安装包，安装完成后，在IE浏览器中启用Activex控件，如此问题未解决可联系技术支持人员处理。 系统功能 为什么在“个人待办”中看不到阅件文件？ 为了使待办工作中的任务更加明确清晰，电子公文系统将个人的阅件和办件分开进行了显示，在首页面增加了【个人待阅】图标，办件依然显示在个人待办中，而阅件则显示在个人待阅中。 为什么在拟稿夹、待办、已办或登记簿中查询不到文件？ 拟稿夹、待办工作默认显示近一年的数据，而登记簿默认显示当年的的文件，若要查询的文件时间范围不在此时间段中，可通过【查询】按钮将时间范围扩大后进行查询。若按上述方法仍查不到文件，请联系技术支持分析解决。 在待办工作中为什么不能批量发送？ 在电子公文系统中，每个文件类型的流程均包含多个环节，各环节的推送路径也是不同的，所以只有相同文件类型且相同环节的文件是可以批量发送的，不同流程或不同环节是不支持的。 系统是否支持转版和电子签章功能？ 电子公文系统中增加了转版和电子签章的功能，x86机器需要在内网下载WPS国税局专用版和数科阅读器之后，才可进行转板；进行签章操作时需要在电脑插入签章专用Ukey才可盖章。 转版与电子签章的功能操作如下： 在排版环节，通过【转版】按钮，调用数科控件实现转为版式文件的功能。 （2）转版后，支持电子签章。 需要新增人员，给人员增加减少岗位，人员调整处室，如何解决？ 可联系技术支持人员或信息中心处理，登录管理员账号，在税务人员维护里可进行各项操作。 Ie8浏览器登陆系统正文打不开，如何解决？ 卸载之前的wps版本，在内网下载安装国税局专用版wps，然后打开正文时，页面上方会弹出拦截信息，右击，选择在所有网页上运行加载，在重新打开正文就可以了。 Ie8浏览器正文拷入时提示：因ie8限制，请点击下面的上传按钮，不能拷入文件，如何解决？ 这时点击提示框的“确定”按钮后，再点击右侧页面左上角的“点击此处添加文件”即可拷入文件。 文件下载后找不到，如何解决？ 第一种