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样板间管理制度[最终定稿] 第一篇：样板间管理制度样板间管理制度 一、考勤制度 在严格遵守公司人力资源部下发的《考勤制度》的前提下，特作如下要求，望严格执行： 1、每日工作时间：am8：00----pm17：00（根据工作情况，若有调整由公司统一安排）工作餐时间为：11：30--12：30（板间服务人员分批就餐，预留值班人员） 2、板间服务人员每周休息一日（周一至周五），周 六、日无休。 3、病假、事假的申请由他人转告或采用短信形式均视为无效。 4、上班时间不得迟到、早退。无故缺勤即为旷工。 5、板间服务人员不得私自调休，应报相关负责人，得到批准后，方可休息。休息日来上班人员未提前调休的，一律不再补休。 6、以上未尽事宜随时补充完善，如违例任何一条，除公司正常行政制度规定处罚外，按情节严重部门负责人有处罚权（50元至200元罚金）。 二、样板间基本管理制度 1、遇到客户或来访人员时应用礼貌语言，主动向客人问好、道别；使用10字礼貌语，您好、请、对不起、谢谢、再见；接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便，应及时致歉；节假日的祝福语根据习惯使用。 2、熟悉样板间的整体概况，遇到客户提出问题，要热情而又有礼貌的回答。 3、送别客户时应主动为客户开门，并使用“谢谢光临”等礼貌用语。 4、与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对