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Word 客服部值班管理制度 某大厦物业客服部值班管理制度及规定 大厦物业客服部值班管理制度及规定 1、制度 为准时处理突发大事,维护管理区域正常管理秩序,特制定以下 规定: 1.1值班人员:部门每天支配管理员进行值班; 1.2值班地点:部门办公室; 1.3值班人员应填写值班记录表,注明值班人、值班起止时间、 值班状况及处理结果等; 1.4值班人员应仔细检查管理区域、公共区域、售楼处、银行、 会所、大厦绿化等处的物业完好程度,卫生状况及各岗位员工的工作 质量和劳动纪律; 1.5值班人员应按时间要求检查管理区域效果照明灯具的开关; 1.6值班人员必需准时处理各类突发大事。如遇重大大事,难以 处理的,应准时报告客服部经理,并恳求有关部门帮助处理。重大大事 的处理,次日必需作出书面报告,上报客服部经理; 1.7值班人员必需坚守岗位,不得擅自离岗,若因此而造成损失 的,追究当事人的责任; 1.8值班人员因事、因病无法值班的,应事先支配调班,并报客 服部经理; 1.