2022-2023学年度第一学期 营销员 期末考试试题 .pdfVIP

2022-2023 学年度第一学期营销员期末考试试题 考试类型：闭卷 考试时间： 60 分钟 总分： 100 分 适用班级：21 财会1 班、21 财会高考班、21 电商1-6 班 1.在客户管理中，客户投诉的内容包括: （）、购销合同投诉、货物运输投诉、服 务投诉等方面。 [单选题] A.商品质量投诉(正确答案) B.商品价格投诉 C.商品销量投诉 D.商品管理投诉 2.大禹治水，三过家门而不入;司马迁忍受宫刑之屈辱，历经19 年，写出了鸿篇巨 著《史记》;李时珍为撰写《本草纲目》，亲尝百草，走遍了千山万水。这些现象 体现了中华民族自古以来就具有 （）。 [单选题] A. 以礼待人的和谐精神 B.恪尽职守的敬业精神(正确答案) C.诚实守信的道德精神 D. 以义取利的价值取向 3.“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”苏轼的这句名言，预示我 们应具有良好的（）。 [单选题] A.职业道德 B.职业化素养(正确答案) C.人生修养 D.处世能力 4.从业人员的（）水平，是他们综合素质的重要内容，反映了他们运用生产资料进 行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志。 [单选题] A.人际交往 B.诚信 C.学术 D.职业技能(正确答案) 5. 曾担任过东芝株式会社社长的士光敏夫说:“为了事业的人请来，为了工资的人请 走。”这话是用来提示员工要有（）精神的。 [单选题] A.勇敢 B.勇于跳槽 C.敬业(正确答案) D.洒脱 6.“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，说明企业的发展离不开员工的（）。 [单选题] A.合作(正确答案) B.分享 C.竞赛 D.数量多 7.下列不属于道德失范行为的是（）。 [单选题] A.学历不高(正确答案) B.拜金主义 C.欺骗欺诈 D.是非不分 8.市场营销“4C”理论的主要内容包括顾客、成本、便利和（）。 [单选题] A.沟通(正确答案) B.权力 C.促销 D.定价 9.产品组合的（）越大，说明企业产品的规格、品种越多。 [单选题] A.宽度 B.长度 C.深度(正确答案) D.关联性 10.以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征。 [单选题] A.手段 B. 目的(正确答案) C.起点 D.终点 11.商务谈判的基本原则不包括（）。 [单选题] A.公平竞争 B.平等互惠 C.求同存异 D. 固执己见(正确答案) 12.社交的基本原则是互惠、平等、信用和（）发展。 [单选题] A.矛盾 B.冲突 C.相容(正确答案) D.认可 13.产品价值的产生因素中不包括（）。 [单选题] A.质量 B.功能 C.规格 D.价格(正确答案) 14.企业文化建设是一个（）发展、持续学习的建设过程。 [单选题] A.动态(正确答案) B.等待 C.静态 D.终止 15.营销中要充分注意自然生态平衡的是（）。 [单选题] A.文化营销 B.绿色营销(正确答案) C.关系营销 D.服务营销 16.一般将电子商务分为企业对消费者（BtoC）、企业对企业（BtoB）和（）等三 种类型。 [单选题] A.企业对个人（BtoC） B.企业对销售渠道（BtoC） C.个人对个人（CtoC）(正确答案) D.消费者对企业（CtoB） 17.下面不属于聚合导航类网络推广的是（）。 [单选题] A. 门户网站推广 B.分类信息推广 C.短视频推广(正确答案) D.导航网站推广 18.客户关系管理是从顾客和企业两方面利益实现顾客关系的价值（）。 [单选题] A.增大化 B.最大化(正确答案) C.一般化 D.最小化 19. （）是企业营销最重要的可控因素。 [单选题] A.产品(正确答案) B.原料 C.厂房 D.设备 20.PPC 指的是（）。 [单选题] A.免费推广广告 B.百度百科推广 C.聚合导航类网络推广 D.点击付费广告(正确答案) 21.SEO 的目的是（）。 [单选题] A.增加关键词的曝光率，提高客户在网上可以查找到你商品的概率(正确答案) B.增加企业的曝光率，提高客户在网上可以查找到你公司的概率 C.增加产品的曝光率，提高客户在网上可以查找到你商品的概率 D.增加员工的曝光率，提高客户在网上可以查找到你企业员工的概率 22.有关绿色营销理论，下列说法错误的是（）。 [单选题] A.绿色营销以绿色消费为前提 B.绿色营销以绿色科技为物质前提 C.绿色营销以绿色法制为保障 D.绿色营销以绿色植物为