进口跨境电商的SNS营销策略.docVIP

进口跨境电商的SNS营销策略 标签: 跨境进口 跨境电商SNS营销 社会化媒体以其强大的发展势头迅速席卷全球，重构了传统的媒体传播生态秩序。Facebook,Twitter,微博、微信等，这些社会化媒介平台的快速发展普及，有力地促进了企业营销的社会化趋势。 总体来看，社会化媒体营销，是移动互联时代企业营销策略转变的重要方向，能够从多个方面为企业创造出更多的商业价值。具体而言，主要包括以下7个方面。 ?创造企业的网络曝光量 微博、微信等流行的社交网络，拥有着海量的用户，且这些用户之间能够借助社会化媒体平台，实现信息的快速分享与传播。对于企业来说，微博等社会化媒体中庞大的用户流量，既是其进行营销推送的目标群体，又能借助这些社交用户的交互分享与快速传播，实现企业营销信息的“病毒式”扩散。 简单来讲，社会化媒体营销既为企业提供了庞大的目标群体，又能够实现基于粉丝关注分享的口碑传播和社群效应，从而大大增加了企业的知名度和影响力。 另一方面，社会化媒体平台的互动沟通更为即时、平等、便捷、直接。这使得企业能够借助社会化媒介平台，及时与消费者进行交互反馈，提供更为优质的产品或服务体验，从而建立起与客户的强关系，提高用户忠诚度。 ?增加网站流量和注册用户 PC时代，企业把营销信息预置于官方网页或垂直门户网站中，然后借助关键词搜索，实现营销广告的推送。这种网络营销模式的精确度和有效转化率很低，而且硬性的信息推送，也极易引起用户的反感。 移动互联时代社会化媒体的普及，使企业摆脱了搜索门户的束缚，可以通过微博、微信等社会化的媒介传播平台，与用户实现更为人性化、个性化和多元化的即时互动沟通。借此，企业不仅可以将营销信息扩散到更大的范围，实现知名度的提高；还可以凭借精准的营销信息和服务,吸引到更多的社交用户，实现企业粉丝的积累。 ?吸引更多业务合作伙伴 社会化媒体庞大的用户流量，也吸引了越来越多的企业用户。借助社会化媒体平台，企业一方面可以为客户提供更加人性化的优质服务，进行社会化媒体营销，从而获得更多的关注和忠诚度。 另一方面，随着社会化媒体中企业用户的增加，不同企业之间也能够实现更加便捷有效的沟通，从而促进它们之间的合作共赢。而且，社会化媒体的分享传播、公开透明等属性特质，使得合作企业之间可以通过多种渠道获得更为全面的信息，并进行相关的评估判断。这有利于增强企业之间的信任，降低合作成本。 ?提升捜索排名 凭借关键词搜索实现信息扩散的广告模式，一方面在形式上处于“被动”状态（需要用户的主动搜索），不利于信息的主动推广；另一方面其内容更新频率很低，无法为用户提供需要的最新资讯，因而也就无法有效吸引到用户的眼球。 与此不同，社会化媒体由于具有很强的交互性，在内容更新与分享传播上，要频繁主动得多。因此，借助社会化媒体营销，企业不仅可以及时为用户提供最新的内容信息，从而吸引到更多的关注；而且还可以通过粉丝用户的口碑分享和社群传播，实现营销内容的主动搜索扩散，大大提高信息的搜索排名。 ?带来高质量的销售机会 促进销售业绩的提升，是企业进行市场营销的目标之一。而零售、旅游、金融等诸多领域在Facebook社交平台中的成功，有力地证明了社会化媒体营销在购买转化方面的巨大作用。 例如，美国很多零售企业，不仅通过Facebook账户发布营销信息，而且借助社交平台的交互特征，积极引导用户参与相关的话题活动，获取更多的用户交互信息，从而更有针对性地对不同目标群体进行营销推送，创造更多高质量的销售机会。 ?减少整体营销预算投入 社会化媒体营销的价值，还在于可以有效降低企业的营销成本，实现企业资源的优化配置和高效利用。一方面，社会化媒体中庞大的流量基础，为企业营销提供了海量的目标群体，使企业可以将社交用户转化为自身的粉丝用户；另一方面，社交媒体的分享传播特质，使企业可以借助口碑传播和社群效应，实现更低成本的信息快速扩散。 例如，2011年3月，KLM（荷兰皇家航空公司）新开辟了迈阿密航线-为了成功推出这一新航线，KLM在Twitter社交平台上发起了有关该航线的相关话题，并通过Youtube网站进行视频分享。借助用户感兴趣的话题讨论和视频分享，KLM以极少地投入成功实现了新航线信息的病毒式扩散，极大地提高了公司的知名度和品牌影响力。 ?促进具体业务成交 与以往的营销模式相比，社会化媒体营销的优势，不仅在于更为广泛快速的信息推送传播，更在于能够实现商家与消费者的直接互动沟通,从而帮助企业挖掘发展更多的潜在客户。 一方面，企业可以借助社会化媒体的直接交流，获取更多的用户数据和即时反馈信息，从而针对消费者的需求痛点不断优化产品和服务，提升客户的黏性。另一方面，借助与大量潜在用户持续不断的互动沟通,可以促进这些用户对企业产品或服务的关注，从而将潜在用户变为实际粉丝客户，促进业