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Word 指标管理方案 物业环境目标指标管理方案管理程序 深圳市vk物业管理有限公司 名称:环境目标指标和管理方案管理程序 1.目的 制定环境目标、指标及环境管理方案,并确保目标指标的分降落 实、管理方案的有效实施,以实现环境目标和指标。 2.适用范围 适用于环境目标、指标及环境管理方案的建立和管理。 3.职责 部门/岗位工作内容 总经理负责公司环境目标、指标的批准; 管理者代表负责公司环境目标、指标的审核; 品质管理部负责监督相关部门环境目标、指标和环境管理方案 的提出、制定和落实实施; 相关部门负责与自身有关的目标指标及方案的编制和在本部门 的分降落实。 4.定义 无 5.过程和实施要求 5.1环境目标和指标 5.1.1环境目标和指标确实定 第 1 页 Word 5.1.1.1品质管理部依据公司的环境方针、重大环境因素、顾 客及相关方要求,结合公司状况制定公司环境目标和环境指标,报管 理者代表审核、总经理批准。 5.1.1.2相关部门依据本部门环境因素识别及重大环境因素评 价状况,制定出本部门的环境目标和指标并报品质管理部备案。环境 目标和指标尽可能的予以量化。 5.1.1.3品质管理部应对各部门报上来的目标指标予以评估,并 跟进、监督、协调指导其详细实施。 5.1.2环境目标和指标的检查 5.1.2.1品质管理部负责组织环境目标、指标达成状况的检查, 并将检查状况报管理者代表。 5.1.2.2各部门负责检查本部门目标、指标的达成状况。 5.1.2.3品质管理部需对各部门环境目标、指标的达成状况予 以跟进和验证。 5.1.2.4有关检查、整改、跟进和验证的状况形成记录并保存。 5.1.3环境目标和指标的更改 5.1.3.1当消失法律法规有新的规定、承接了新业务、引进/采 纳新的服务方式或重大环境因素发生改变等状况时,各责任部门应准 时对本部门环境目标、指标进行评估和作出调整的打算,并将评估状 况和调整打算形成书面报告报品质管理部。 5.1.3.2品质管理部依据新业务、新的服务方式或重大环境因 素改变状况对责任部门的目标、指标评估和调整更新打算进行评审, 第 2 页 Word 需要时结合公司整体状况对公司目标和指标进行更新,报管理者代表 审核,总经理审批。 5.1.3.3各部门依据公司目标和指标的更新状况对其在本部门 的分降落实状况作相应的调整,有关调整状况报品质管理部备案。 5.2环境管理方案 5.2.1环境管理方案的制定 5.2.1.1各部门依据公司环境目标、指标在本部门的分降落实 状况制定本部门的环境管理方案和有关的技术整改措施,管理方案和 相关技术整改措施需形成书面文件报品质管理部; 5.2.1.2环境管理方案中要包括对方案本身的实施和完成状况 的检查和验收要求。 5.2.2环境管理方案修改调整 5.2.2.1在有以下状况时需对环境管理方案进行评估以确定是 否需要修改和调整: a)承接或增加新的业务 b)引进或采纳了新的服务方式 c)环境目标和指标有调整 d)管理评审或内审中提出了新的要求 5.2.2.2修改调整后的方案应报公司品质管理部审核和备案; 5.2.3环境管理方案检查和验收 5.2.3.1各部门依据方案的检查和验收要求组织对本部门管理 方案的实施和完成状况进行检查和按规定验收,检查和验收状况需报 第 3