编制工作电子岗位职责客服.pdfVIP

岗位说明书 岗位名称 职位 岗位 基本 所属系统 零售 所属部门 电子商务 信息 直接上级岗位 电子商务运营总监 直接下级岗位 岗位 根据运营需要，制定客户服务流程，做好网上售前客户咨询、售 务处理、售后客户回访等服务工 目的 作，实现咨询成功和 达成 序号 工作项目 具体职责 解答客户的咨询并进行合理引导，及时准确回答客户 问题，完 1 解答客户咨询 成咨询考核指标。 2 订单促成及处理 确认 及订购信息，促成销售订单的