京东核心价值观体系.pptVIP

京东核心价值观体系 本文档共16页；当前第1页；编辑于星期三\20点1分 团队 诚信 激情 创新 客户 为先 02 诚信 诚信是京东经营的基本商业准则，是每个京东人必备的基本品质。 03 团队 团队是京东去的持续成功的基石，协作是景东人实现未达目标的必由路径。 01 客户为先 客户为先是我们一切工作的出发点和评价标准，我们倡导主动服务，为客户提供极致体验。 04 创新 创新是京东保持核心竞争力的源泉，是持续发展的不竭动力，是个人永葆职业青春的秘诀。 05 激情 激情是景东人面对挑战时的强大驱动，是景东人超越梦想永不停息的脚步。 目录 CONTENTS 本文档共16页；当前第2页；编辑于星期三\20点1分 客户为先 客户的内涵：消费者、供应商、卖家是我们的客户。 我们的服务理念：感恩客户，服务客户，成就客户。 感恩客户——以客户利益为先，关注客户体验，多为客户照相。 服务客户——具有主动服务意识，开心服务。 成就客户——尽自己最大努力，超越客户期望，支持客户成功。 客户为先是我们一切工作的出发点和评价标准，我们倡导主动服务，为客户提供极致体验。 重要性： 客户决定了京东的生存和发展，客户价值的实现使京东一切价值追求——员工个人价值和企业社会价值实现的前提。 作为一家现代服务型公司，创造极致的客户体验是我们的核心竞争力所在。 坚持客户为先，提供高品质的客户服务，赢得客户的新来与忠诚，