旅游公司管理规章制度范文（二篇）.docVIP

第PAGE8页共NUMPAGES8页 旅游公司管理规章制度范文 一、旅游安全管理概述 我国历来十分重视旅游安全工作。国家旅游局、公安部曾于____年____月____日发出“关于进一步加强旅游安全保卫工作____”，要求各地采取有力措施，保障来华旅游者的安全。____年____月，国家旅游局召开了全国旅游安全管理工作座谈会，要求所有旅游安全工作人员齐心协力、忠于职守，认真抓好旅游安全工作，为重振我国的旅游业做出贡献。____年____月____日，在总结多年旅游安全管理工作经验的基础上，制定发布了《旅游安全管理暂行办法》，并于____年____月____日颁布了《旅游安全管理暂行办法实施细则》，使我国的旅游安全管理工作初步纳入了规范化和制度化的轨道，使旅游安全管理工作有法可依。 二、旅游安全管理的主要内容 《旅游安全管理暂行办法》是由国家旅游局局长签署、以“中华人民共和国国家旅游局令”的形式发布的法规，它普遍适用于全国的旅游安全管理工作。 该《办法》分5章17条，对旅游安全工作的方针、原则、安全管理、事故处理、奖罚等作了明确规定。 1.旅游安全管理工作的方针 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 所谓“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是旅游行政管理部门，还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。旅游活动中，安全第一的方针，是对以往实践的总结与认识。对旅游业来说，安全问题，是一个十分敏感的问题，不仅影响到旅游业的形象和信誉，也关系到旅游业的生存和发展。没有安全，就没有旅游的发展，也就没有对外开放、经济繁荣和社会稳定。 2.旅游安全管理机关 做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主的原则。”为了在旅游安全管理工作中贯彻这一原则，各级旅游行政管理部门必须建立和完善旅游安全管理机构，使这一工作有专门的机构负责。 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构负有下列职责。 （1）指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况; （2）组织、实施旅游安全教育和宣传; （3）会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作; （4）督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全的保险制度; （5）受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理; （6）建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议; （7）参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。 3.旅游安全事故的处理 旅游安全事故是指在旅游过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故____个等级： （1）轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在____万元以下者。 （2）一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在____万至____万（含____万）元者; （3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在____万至____万（含____万）元者; （4）特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在____万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，事故发生单位在事故发生后，应当按下列程序处理： （1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门; （2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场; （3）协同有关部门进行抢救、侦查; （4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理; （5）对特别重大事故，应当严格按照____《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。 根据____年____月____日____发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定，“特别重大事故”是指造成特别重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的事故。对于特别重大事故的处理，应当按照上述《规定》进行。首先，要做好特大事故的现场保护和报告工作。即： （1）立即将所发生特大事故的情况，报告上级归口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和____归口管理部门。 （2）在____小时内写出事故报告，报以上各部门。 如果涉及军民两个方面的特大事故，特大事故发生后，必须立即将所发生特大事故的情况报告当地警备司令部或者最高军事机关，并应当在____小时内写出事故报告，报上述单位。 省、自治区、直辖市人民政府和____归口管理部门，接到特大事故报告后，应当立即向____作出报告。 按照《规定》的规定，特大事故报告应当包括以下内容： （1）事故发生的时间、地点、单位; （2）事故的简要经过、伤亡人