品质意识培训(PPT 43页).pptxVIP

转变观念做好细节提高产品质量; 与质量意识有关的故事;降落伞的真实故事;关于降落伞的体会;有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆…… 现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？我们的生活是自己创造的。 思想决定行动！质量意识决定我们的工作质量！;当你购买每一个物品，你是否期待每一个都是好的?当你搭飞机坐高铁时，你是否期待每一次都能平安回家? 如果我们就像那个木匠，漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，就会是同样的结果住在粗制滥造的房子里。就像最近发生的高铁相撞事故一样，应该后到站的列车被应该先到站得火车给撞上。 希望我们以消费者的质量心态来对待我们的工作，将将零缺点的观念应用到我们的工作上。;;;;小心我们的态度;改变观念小故事1;;;;;;;质量管理的基本原则;很遗憾，这并不是我想要的。;失去顾客的代价;3. 质量意识的建立;这个故事是嘲笑循规蹈矩的德国人的。中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。 我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。??;面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上三天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？?? 正是因为我们很多时候自作聪明落后人家好多年。为什么奔驰宝马贵还有那么多人要去买？ 规则是大家来遵守的。;5.有效措施不纳入,不放过---标准化 ;过程质量管理的“四不”政策; “4H”质量意识;质量检验异常;质量 再确认;有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 ;公布工作标准 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他也不会因怠工而被撤职。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。 执行工作标准 每个员工就应该认真执行，不要打折扣。 培训 为了让员工知道该怎么做，就必须建立制度，培训好员工。希望员工珍惜培训的机会，活到老学到老。 机会是留给有准备的人 做一天和尚就撞好一天钟，是金子总会闪光。;4. 常见缺乏质量意识;1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常.;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料标识不清.;;“小问题” 2007年8月20日，中国台湾“中华航空公司”客机在日本冲绳降落后起火爆炸，“罪魁祸首” 是飞机在起降时使用的机翼前缘的内部螺丝松动，刺穿了机翼内的油箱，燃料从破裂处经前缘襟翼缝隙大量流出，随后燃油被引擎的高温引燃。日本《朝日新闻》当年8月24日的报道说，这一事实让调查人员大吃一惊，因为螺丝所在部位是飞机日常维护的“盲点”被忽略掉了。 这个事故证明，小螺丝钉的大作用，关乎安全！ 如果我们看到小问题就重视它、正确对待它，从而有效地维护设备正常运转，就可以确保安全。 如果漠视小问题的存在，觉得它无碍大局，就会埋下隐患甚至引发事故。;这一点小问题，没关系的 我们生产中有太多的小问题，譬如漏印反面字符 ，漏打定位孔，反白跳孔，漏印特绿，漏划槽等流到下道工序，IPQC未做磨痕测试就填写磨痕记录表等。 如果我们生产线路板上道工序有点小问题（丝印偏位），没关系，到印绿油再偏一点点，也出现一点小问题，到下一道印碳膜再偏一点，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品就成了大问题露铜。所以小问题不容忽视。 在日常工作当中，如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题，我们的产品就能做好。一旦发生问题，即使是小问题也不要忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管。我们的每一道工序就会做的很顺畅，也就不会有那么多的返工和报废。;;标准制定不