2023年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版) .pdfVIP

2023 年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版） E 总体数据的平均值 — 、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项） 4 ．考察某工序过程加工能力水平时 ，要计算其过程能力指数，那么提高过程能 力指数的途径有 （ABE ）。 1. ISO9000 标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活 动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE ）。 A 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 A 质量战略 B 调整产品质量特性的分布中心 ，减少中心偏移量 B 质量保证 C 可随时调整公差范围 C 质量策划 D 修正计算方法，扩大样本抽样量 D 质量控制 E 消除异常波动 E 质量改进 5. 企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面 的影响。总的说来，质量文化具有 （ABD ）功能。 2. 关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE ）。 A 凝聚 A 判断变量之间的相关性 B 约束 B 发现关键的少数 C 启蒙 C 识别影响质量问题的主要因素 D 辐射 D 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 E 服务 E 又称为帕累托图 6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE ）。 3 ．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X. 就是用来表示（AD ）。 A 流程图 A 数据的集中位置 B 作业指导书 B 数据的分散程度 C 关键绩效指标 C 位置居中的数 D 过程评审 D 全部样本中各观测值的平均值 E 规章制度 7.根据 GB/T19580 《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和 A 企业标准是产品标准 方法的描述，正确的有（ABCD ）。 B 企业标准由企业制定、批准和发布 A 它关注组织的持续发展和成功 C 企业标准可以严于国家、行业和地方标准 B 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 D 企业标准不能高于国家标准 C 它关注为相关方创造价值 E 企业生产的产品没