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销售案场物业服务质量考核考评办法 　　销售案场物业服务质量考核考评办法　　一、考核目的：　　通过营策及销售部两部门负责人，对各案场物业服务过程及服务质量进行检查考核，进一步加强对案场物业服务质量的监督，从而不断提升服务质量和服务水平。　　二、考评范围：　　**集团各销售案场　　三、考评方法：　　采用资料查核、验证打分、询问等方法进行。　　四、检查考评标准　　检查考评的标准依据《案场服务质量标准》结合各销售案场现场实际情况而确定　　五、检查考核成员：　　由**地产公司营策经理、各案场主策划师、各案场销售经理组成。　　六、考核频率：　　各考核成员对各案场评分考核每月不低于4次。　　七、检查考核得分：　　由检查考核成员对《**地产销售案场物业服务评分标准》进行评分　　第一步：各考核成员对当月销售案场进行分批次评分(建议不低于4次/月)，将评分总数评分次数=各案场当月平均分值　　第二步：各案场当月平均值总和评分人数=各案场当月综合分值　　七、结果评定：　　根据《评分标准》所列标准要求和评分细则，对各销售案场物业服务质量评定级别分为：　　优秀(95分不含以上) 合格(90分含95)不合格(90不含)　　八、评定结果处理：　　对当月综合评分达到优秀(95分不含以上)且排名第一的物业销售案场给予500元的奖励，对综合评分不合格(90不含以下)的销售案场均