巡店考核表分析和总结.docxVIP

云南分公司巡店打分表 项目 考核（做 考核内容 1.购物篮使用 分值 10 得分 扣分原因 得到不得 2.财务制度（现金与账目是否相符） 10 分，做不 3.着装标准 10 到扣分） 4.会员卡应知应会 10 5.陈列争气、美观、类别划分明确 10 个 上班时间必须穿工作服，带工作牌，深色鞋 6 人 不得擅自离岗，串岗 1 形 站姿正确，不弯背或依靠货架、收银台或墙壁、不坐柜 2 象 不在营业区域内吃零食、看报纸、玩手机 2 18 不在店铺内打闹嬉戏、聊天、打牌等娱乐活动 2 形 分 店铺员工淡妆上岗（眉毛、眼影和唇彩三项必须）男员工不得留长发、 4 胡须 必须佩带本公司耳环、头饰、项链。数量不超过两个 1 象 个人形象（18 分）最终得分 店铺 44 形象总计 分 15 分 门店地面必须保持清洁（无垃圾、纸屑、污渍）畅通 2 橱窗玻璃，镜子必须无任何污迹和水迹以及手印等，保持洁净明亮 2 陈列柜、收银台等台面必须保持清洁、整齐、无污渍、胶带等残留痕迹 3 店内所有照明设备运作正常无尘，有损坏须有保修，保修后期未跟进 2 店内所有陈列道具三处以上未做任何处理 3 清洁用具包括毛巾洗净挂起来晾干，拖把和扫帚放入隔间里边，水桶摆 1 放在不显眼的地方 私人物品不允许摆放在卖场（包括水杯，包包等与工作无关的物品） 2 店铺形象（总分 15 分）最终得分 宣 申请的宣传用品挂旗，相框，kt 板及时进行更换及展示，无过期闲置浪 3 传 费及宣传用品所标示的信息（时间/价格/内容）与实际相符 运 宣传用品的张贴位置使用方法符合公司规范 1 用 店铺音乐音量大小随客流量调整 2 11 店铺是否有维修公约 KT 板，顾客须知 KT 板，各类温馨提示如“损坏赔 3 分 偿”，“监控摄像中”，“顾客监督”展示出来 店铺音乐播放统一使用公司规定的音乐，不得自行随意下载和拷贝 2 宣传运用(总分 11 分)最终得分 形象（总分 44 分）最终得分 导 门迎（在店内顾客少时店铺门口迎宾及截流） 2 制 购 必须跟每位顾客打招呼，说欢迎语，顾客离开时必须说送客语 2 服 经常环顾顾客活动及其周边情况，根据顾客活动灵活调整站位 1 度 务 营业时间在店铺不得与同事发生争执，影响生意和品牌形象 3 规 主动帮顾客试戴后，对顾客提出的商品咨询快速正确解答，热情导购， 2 规 范 为顾客提供购物篮 导购服务规范（总计 10 分） 范 收 收银员是否文明、礼貌用语，进行唱收唱点 2 56分 56 分 银 规范 收银员必须双手递给客人零钱，收银小票，所购买产品会员卡 收银结束后收银员需要主动出示小票交于客人手中收银规范（总计 6 分）最终得分 2 2 店铺名称： 商 产品分类明确，同类别产品集中陈列 2 品 首饰类陈列整齐美观，有一定的陈列原则如按色彩，材质，价格关联性等 2 陈 发饰类陈列整齐美观，有一定的陈列原则如按色彩，材质，价格关联性等 2 列 毛绒，生活用品类陈列整齐美观，有一定的陈列原则如按色彩，材质，价格关联性等 2 / 应季台是否陈列整齐美观，是否陈列应季品 2 库 橱窗陈列商品为应季畅销品，摆放有层次感，色彩搭配协调 2 存 店铺是否按公司规定进行新品陈列促销，打折促销商品是否按公司要求进行陈列销售 2 管 理 陈列丰满，不允许有空钩子或者空缺位置出现 2 18 分 有次品（如掉钻，污损，氧化等问题）应及时从货架上拿下，以防顾客投诉 1 店铺是否存在已召回产品仍存在门店的商品 1 店员熟悉商品的价格/材质/保养知识/卖点/本期促销特价活动内容 1 办公用品，维修工具和辅料集中存放在抽屉里，整齐有序 1 库存要整齐摆放，商品分类别储存，不宜超出柜子、抽屉最大容量 1 商品陈列/库存管理 21 分 必 店员熟悉本店铺销售业绩，销售指标达成情况 3 备 公司人员巡店查账，钱与帐不符正负相差 3 元内 3 技 收银员熟悉电脑收银 POS 系统如刷银联卡/储值卡，用券，退换货，会员卡办理 5 能 店长是否熟悉 OA 系统（工资单生成/人员入职/离职/OA 公告） 5 19 店长是否关注 OA 公告，是否执行公告内容 3 分 必备技能（总分 19 分）最终得分 最终得分 100 分 店铺负责人签名： 检查人： 到店时间： 检查日期： 离店时间： 凯蓝（中国）云南分公司