会议服务员服务礼仪.docxVIP

会议服务员服务礼仪 会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵 守的行为规范。主要工作是会务服务和接待，如何树立强烈的会议服 务意识，始终保持一个良好的与会议环境，进一步增强了客人对我们 会议室的满意程度。要努力发扬公司文化，不好的一面就要积极改正。 会议服务员礼仪行为规范着装要求： .衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。 .服装要求得体、协调、整洁、悦目。 .上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小 合身，符合季节。 .衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 .男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 .女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝 的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。 .个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆；着装整洁得体。 .注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。 .与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同 乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈 时切勿用手或手中握的物件指向别人。 .交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提 问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语 带讥讽；更勿目无他人，出言不逊。 会议服务员礼仪举止、行为： .服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进 取。 .对客人或同事要有热情