CCAA审核员简答《质量管理方法与工具》思考题答案.pdf

《质量管理方法与工具》 第四章 战略分析方法与工具 4.1试述企业战略管理的定义及与经营管理的异同点。（P96、98） 企业战略管理： 指对组织战略的管理，包括战略的分析与制订、评价与选择以及实施与控制三个 部分。是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织外部环 境和自身条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和 对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 战略管理和经营管理的异同点： 1.关注点不同2.管理范围不同3.基本任务不同4.反应机理不同 4.2试述PEST工具定义及各维度主要分析要素。（P99-102） 定义： 是分析企业外部宏观环境的一种方法，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行 业和企业的各种宏观力量、因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据 自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治 （Political）、经济 （Economic）、社会 （Social）和技术 （Technological）这 四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称之为PEST分析法。 政治分析要素： 1.执政党性质 10.产业政策 2.政治体制 11.投资政策 3.经济体制 12.国防开支水平 4.政府的管制 13.政府补贴水平 5.税法的改变 14.反垄断法规 6.各种政治行动委员会 15.与重要大国关系 7.专利数量 16.地区关系 8.专利法的修改 17.对政府进行抗议活动的数量、严重 9.环境保护法 性及地点 经济分析要素： 1.GDP及其增长率 9.政府预算赤字 2.中国向工业经济转变 10.消费模式 3.贷款的可得性 11.失业趋势 4.可支配收入水平 12.劳动生产率水平 5.居民消费 （储蓄）倾向 13.汇率 6.利率 14.证券市场状况 7.通货膨胀率 15.外国经济状况 8.规模经济 16.进出口因素 第 1 页 共 16 页 《质量管理方法与工具》 17.不同地区和消费群体间的收入差 18.价格波动 别 19.货币与财政政策 社会分析要素： 1.妇女生育率 19.性别角色 2.人口结构比例 20.投资倾向 3.性别比例 21.种族平等状况 4.特殊利益集团数量 22.节育措施状况 5.结婚数、离婚数 23.平均教育状况 6.人口出生、死亡率 24.退休的态度 7.人