2023年客户管理员三级技能鉴定考试复习题库（含答案）.pdfVIP

2023年客户管理员三级技能鉴定考试复习题库(含答案) 一单选题 1 . 制约 客购买行为的最基本因素是() A 、文化因素 B 、经济因素 C 、个人因素 D 、社会因素 答案：C 2 . 客户服务岗位设置要因事设岗,规定适当的工作范围和工作量。对下面岗位 设置要求表 A 、设置岗位结构:每个工作岗位都是由职务 责任、权利、权益构成。 B 、只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理 具有可操作性。 C 、岗位分类遵巡职系 职组、职级、职位等规则。 D 、设置岗位结构:工作岗位都是由职务 责任、上岗条件要求构成。