整体家装全流程设计部部分.docxVIP

整体家装全流程 一、设计部全程服务流程 电话的咨询 有装修需求 介绍公司整体家装概况并详细的记录下客户的资料 咨询者为潜在客户 客户进店了解三邦装饰公司及整体家装操作流程 客户经理接待，介绍公司的企业文化和主要优 势，讲解整体家装流程与概念，同时详细记录客户的联系方式、需求及整体家装投入预算 客户经理将信息记入客户资源管理系统 1 天后  1 天后电话跟踪，进一步了解客户情况 客户经理引导客户参观公司完整家装体验馆及样板房、材料库、在施工地参观 客户经理选择合适的设计师与客户沟通 设计师引荐产品设计师与客户进一步沟通整体家装投资预算 客户经理对客户进行电话回访，记录回访内容。 客户在 3 日未提出量房要求 司为其设计施工确定客户需要公 设计师与客户沟通，量房 司为其设计施工 量房后三日内与客户沟通整体家装平面布置及整体家装大概预算 客户选择优秀级以上设计师为其服务 客户选择正式级设计师为其服务 设计师与客户签订设计合同 收取定金，诚信金 客 收取相应费用后五日内设计师完 户 成设计，与客户沟通整体家装设 不 按相应比例收取设计费 计方案 需要 客户经理次日回访，了解客户真实想法与需求并反馈给设计师 客户经理转交合同文件 2 小时转客户经理 与客户签订施工合同 2 小时转相关部门 并交工程首付款 财务部（合同、报价单） 设计师做整体家装施 工程部（合同摘要、报价单