XX公司客户培训工作方案..docxVIP

客户培训方案 一:目的： 为实行公司领导全面服务于经销商的理念，树立公司专业化服务形象与良好的 行业口碑，公司确定逐步建立完善对外客户培训体系。 （一通过培训使客户能够熟识健康管理的理念和基本方法，驾驭正确的产品运 用、检测设备维护及保养方法； （二通过培训使服务人员能够为终端顾客供应精确刚好的健康管理服务,解决终 端顾客在产品运用过程中遇到的问题。 二:培训范围： 市场管理部对各经销商供应市场技术支持、售后服务、以及产品培训服务。 三:培训形式及内容： （一前往客户所在地现场培训 适用范围:招商阶段。 课程支配:培训课程以宣讲公司理念、公司规模,公司创始人、公司产品为主，便 利客户了解公司公司的经营模式核心理念等。（二邀请客户集中培训 适用范围:已经与公司签订合作协议,并依据协议完成合作打款。 课程支配:在公司进行的集中培训，严格规范且系统性强。培训内容除检测产品 的操作、维护、安装、调试外，还有公司的核心数据，产品学问,以及公司服务包搭配 等高级课程。使客户能够深化驾驭培训目标中设定的全部学问点，进一步提高健康 管理产业的经营学问。 （三网络培训 适用范围:已经达成合作关系,但是因为自身缘由无法前往公司参与集中培训的 客户。 课程支配:供应自助式查询学习或询问服务。在网站供应相应产品基础学问介 绍、技术支持、帮助文档下载及常见问题解答以等内容。 （四临时性技术支持 适用范围:经