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银行柜员个人工作总结2500字 时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当 我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好 的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线 柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛 围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习 专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位 上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的 服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的 大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路 上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练，爱岗敬业。 进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人 说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会 认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是 从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困 难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要 做得最好。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂 第 1 页 共 5 页 的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务 必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四 个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少 玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相 伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和 准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正 自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很 累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练 习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好 让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应 工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间 用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练 习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好 的工作态度。__银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工 辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更 要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快 捷优质的服务。 第 2 页 共 5 页 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来 鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一 位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求 挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客 户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按 照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户 通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这 样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些 小事，却折射出员工的素质、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我 的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提醒自己要坚 持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解 答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气; 而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言 “不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始 终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办， 换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经 过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练 掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这 时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作， 重要的是如何将它做的好，做的更好。 第 3 页 共 5 页 二、团结协作，共同进步。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有 限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干 好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助 新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更 快地熟悉相关业务，较好