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XX电信2022年广告效果调查结果汇报 2022/1/28?1 概述调查方式：随机抽样问卷调查调查样本数量：2298份单位沙河彭泽瑞昌德安武宁都昌湖口永修庐山星子修水共青九江合计分配数10020020010010020010010060100200609602480回收数1001405512010016894108621002036898022982022/1/28?2 调查样本年龄分布图24%46%22%8%10—24岁25—39岁40—55岁55岁以上2022/1/28?3 调查样本职业分布图2022/1/28?4 调查样本收入分布图2022/1/28?5 调查样本教育程度分布图2022/1/28?6 调查样本属性分析结论 本次调查所抽查的被调查者，其年龄职业收入教育程度的分布合乎常理，这说明：本次调查的抽查过程具有较强的随机性，被调查者的特征不明显，一定程度上减小了某些因素的干扰。绝大多数调查者在填写调查表时，态度端正，如实填写。因而本次调查的结果可信度较高。2022/1/28?7 广告媒体普遍认知度2022/1/28?8 广告媒体普遍认知度排序2022/1/28?9 广告媒体普遍认知度分析结果普遍认知度较高的媒体：浔阳晚报 （35.6％）宣传单（26.5％） 九江日报（25.6％） 九江电视台（23.6％） 横幅（17.1％） 普遍认知度较低的媒体：庐山区电视台（2.7％）邮送广告（2.8％）亭广告（7.4％）户外广告活动（7.7 ％）九江广播电台（7.8％）2022/1/28?10 积分回报活动认知渠道分析2022/1/28?11 积分回报活动认知渠道分析结论公众认知度高达97.7％主要认知渠道：听朋友介绍（29.2％）缴费发票（24.2％)宣传单（21.6％）客户经理上门介绍（17.5％）横幅（14.6％）除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠道：宣传单（21.6％）横幅（14.6％）九江电视台（11.3％）浔阳晚报（9.7％）户外广告牌（8.5％）2022/1/28?12 小灵通业务认知渠道分析2022/1/28?13 公众认知度高达99.99％主要认知渠道：听朋友介绍（35.5％）宣传单（25.7％）缴费发票（17.6％) 客户经理上门介绍（17.5％）横幅（16％）除去自身宣传渠道，小灵通的外部媒体主要认知渠道：宣传单（25.7％）横幅（16％）九江电视台（11.8％）浔阳晚报（9.9％）户外广告牌（9.4％）小灵通业务认知渠道分析结论2022/1/28?14 宽带业务认知渠道分析2022/1/28?15 公众认知度高达99.97％主要认知渠道：听朋友介绍（30.9％）缴费发票（15.5％)除去自身宣传渠道，宽带业务的外部媒体主要认知渠道：宣传单（23.7％）浔阳晚报（19.3％）横幅（16.9％）九江电视台（11.6％）户外广告牌（9.6％）宽带业务认知渠道分析结论2022/1/28?16 电信业务认知渠道综合统计表2022/1/28?17 电信业务认知渠道综合分析说明结论：三项业务（或活动）的各宣传渠道的认知度虽略有高低，但基本相同。只有宽带业务在浔阳晚报的认知度偏高，这是一个特例，原因不明。2022/1/28?18 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比表2022/1/28?19 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比分析电信业务综合认知度＝积分回报宽带小灵通三项业务认知度（人次）总和÷3广告宣传费投放是指2022年16月市场拓展部统一支出的广告宣传费，其中横幅和户外广告活动两项已含公众客户部支出费用。以百元为单位可计算出每百元宣传费产生的认知度百分比。2022/1/28?20 九江电信16月广告宣传投放性价比分析2022/1/28?21 九江电信16月广告宣传投放性价比排序2022/1/28?22 1.宣传单横幅投入小，效果好，值得今后重点利用。2.户外广告牌亭广告认知度不够理想，投入较大，性价比低，今后应该谨慎发展。3.《浔阳晚报》《九江日报》九江电视台广告虽然性价比一般，但受众面广，是不能忽视的广告媒体。以上排序存在的干扰因素：1.宣传单横幅的广告费用此次统计未包含县分公司投入的费用，若计入，一定会降低这两项媒体的性价比（这两项媒体是县分公司的常用宣传形式）；2.对于一些弱势媒体，均等机会下接受调查者的勾选，被勾选的几率要大于其实际情况。16月广告宣传投放性价比排序的分析2022/1/28?23 常用业务认知度统计表2022/1/28?24 认知度较高的电信业务：固定小灵通来电显示201卡小灵通短信。认知度较低的客户服务热线10000神通卡17909IP等重要业务今后应加强宣传。调查存在的干扰因素：神通卡认知度低有以下重要原因：公众通常叫该卡为301卡，对“神通卡”的包装