信访工作暂行办法.pdfVIP

信访工作暂行办法 第一章　总　则  第一条　为规范信访行为，维护信访秩序，根据国务院《信 访条例》及省市等信访文件，结合学院实际，特制订本暂行办 法。  第二条　本暂行办法所称信访事项，是指学院教职员工、 学生及其家长或其他组织、个人（以下称信访人）采用书信、 电子邮件、传真、电话、书记信箱、院长信箱、来访等形式， 向学院各级党政领导和部门反映情况，提出意 、建议和要 求，按规定和职权范围需要由学院各级党政领导和相关单位 处理的事项。  第三条　信访工作由学院党政统一领导，坚持统筹管理、 分级负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的 原则。  第二章　信访工作机构及职责  第六条　党政办公室（信访办）代表学院处理信访事项，工 作职责为：   （一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，开 展信访接待，登记、转办、催办、函复以及材料归档等工作；   （二）负责院领导接待日安排及有关信访事项的办理；   （三）对信访事项，信访人不服并提出复查要求的，进行复 查；   （四）健全工作制度，及时上报重要信访信息；   （五）耐心倾听意 ，答复问题，处理问题及时到位，不推 诿、敷衍和拖延；   （六）遵守信访纪律，保守信访秘密。   （七）处理上级机关交办的信访事项。  第七