智能化系统工程售后服务承诺.docx

智能化系统工程售后服务承诺 1) 1) 2 2) 2) 3 4 5 3) 售后服务流程： 确定维护组长 维护组长与项目班子一起进场 并参与工程全过程 维护员 n 维护组长确定维护点位置并在 系统调试阶段向公司提交组建维护点方案 按培训计划对管理人员、操作人员进行培训 立 即 维护监督 设立维护点 维护人员每天 8:30 到达维修点后向公司抄 修，电话记录作为考勤数据 定期巡查 （包括常规检查、调整和润滑） （配合巡查进行回访工作） 报修处理 电话预约现场维修时间 检查故障现场处理根据故障情况准备维修器件、工 检查故障 现场处理 根据故障情况准备维修器件、工 具，按预约时间到现场进行处理 反