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根本原因的分析 根本原因的分析 根本原因分析 根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并 加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在组织管理领域内，根 本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。 根本原因分析的应用组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织来说亦有不同程度的资源 根本原因分析的应用 组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织 来说亦有不同程度的资源需求。 因为这种关联性的存在，就需要有一种最为有利的方案， 能够快速解决妥善地解决问题。 因此，只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象，就不足为怪了。 然而，选择这种急功近利的问题解决办法，治标不治本，问题免不了要复发，其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。可以想象，这些方法的累积成本肯定 是惊人的。 根本原因分析法的目标是找出： ? ? ? 问题（发生了什么）； 原因（为什么发生）； 措施（什么办法能够阻止问题再次发生）。 所谓根本原因，就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的原因 通常有很多，物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等